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旅行风险管理：迈向TRM计划的下一步

SAP Concur博客强调旅行风险管理（TRM）的重要性，提出三个关键步骤：了解谁在监控风险（如TMC或第三方服务）、识别内部利益相关者（如HR、法务、安全部门）、定期演练应急计划。文章还提到GBTA建议针对不同事件设立专门团队。

影响与关注点

企业需履行关怀义务，有效的TRM计划能确保危机时快速响应。文章提供了实用指导，帮助企业整合数据、明确责任，并通过演练提升应急能力。

数据是保护员工安全的关键：旅行风险管理

SAP Concur博客文章探讨了数据在实施旅行风险管理（TRM）项目中的作用。根据2017年Business Travel News报告，公司正趋向于采用“团队方法”整合内外部利益相关者进行TRM。调查显示，66%的公司使用行程数据和员工联系信息支持TRM，46%使用市场特定威胁信息。文章强调，整合数据是TRM项目成功的核心，组织需要利用技术从各种渠道收集旅行和支出数据，以保障员工安全与合规。

影响与关注点

有效的旅行风险管理需要整合多源数据并协调内外部利益相关者，这对保障员工安全和业务连续性至关重要。

2019年及以后塑造商务差旅与支出管理的十大趋势

SAP Concur高管展望2019年及以后的商务差旅与支出管理趋势：女性旅客风险将升至企业议程首位，GBTA报告显示仅18%的企业差旅安全政策专门涉及女性安全需求；GDPR成为基本要求，数据隐私将改变产品工程；移民和税务政策变化给跨国企业带来新压力；中小企业借助AI和机器学习获得竞争优势；近50%的商务旅客每天花30分钟至1小时处理费用；在线预订工具将纳入NDC、Airbnb等新内容源；机器学习走向主流；酒店内容竞争加剧；州和地方政府CIO与CFO加强协作；高等教育机构将技术作为留人工具。

SAP Concur 发布应对注意义务事件的准备指南

SAP Concur 发布文章，作为其旅行风险管理系列的最后一部分，提供了关于如何应对注意义务事件的指导。文章强调，为履行注意义务，需要制定全面的应急响应计划，并持续测试和审查。计划应包括：全天候监控、建立响应角色、可靠的通信、工具集成以及实践、审查和重复。文章还引用了 Reed & Mackay 的报告和 BTN Group、GBTA 的建议。

影响与关注点

对于负责员工差旅安全的企业和差旅管理者而言，该指南提供了构建有效应急响应计划的框架，有助于在员工遇险时快速、有效地响应，履行注意义务。

96%的商务旅客愿意今年出行

SAP Concur的2021年全球商务旅客和差旅经理报告显示，几乎所有受访者都希望再次出差，近三分之二“非常愿意”。预算预计将上升但不会达到疫情前水平。超过三分之二的旅客表示是他们而非公司在推动出行回归。旅客重视灵活性（72%），68%反对回归疫情前政策。

在不可预测的世界中保护差旅人员

SAP Concur引用GBTA基金会调查称，57%的商务旅行者认为“如今任何目的地都可能是高风险”。文章指出差旅风险管理中的漏洞：58%的旅行者表示会联系主管，60%的差旅经理依赖旅行者主动求助，31%的差旅经理无法支持在系统外预订的旅行者。文章建议审查员工意识与教育、自身基础设施和数据整合，以履行关怀义务。

影响与关注点

差旅风险管理依赖完整数据和有效流程，若无法覆盖系统外预订，企业在危机中可能无法定位和援助员工，影响关怀义务履行。

SAP Concur发布2018年及以后商旅费用发票预测

SAP Concur专家发布2018年及以后的商旅、费用和发票趋势预测。预测包括：纸质收据将因电子收据标准化及法国、西班牙、中国、日本等国家放松纸质收据要求而消失；区块链和虚拟卡等非传统支付技术将改变交易与报销方式；云技术让中小企业更快采用企业级工具；预测分析和个性化将改变商务旅行体验；员工安全与关怀义务将继续是高管优先事项；员工自主支出成为最大的未管理支出类别。

填补注意义务缺口的九项建议

SAP Concur博客文章指出，许多组织明白需要支持和保护商务旅客，但很少意识到其注意义务延伸至所有员工。文章引用GBTA概述的旅行者风险，包括引人注目、在不熟悉地点驾驶、压力疲劳、语言障碍、不熟悉当地健康风险和医疗设施以及不知道紧急情况下联系谁。常见缺口包括未告知旅行者风险、未记录安全建议、安全仅关注高风险国际旅行、安全未纳入采购标准、未定期测试危机管理计划以及缺乏完整的旅行风险策略。文章针对频繁旅行者、办公室员工和现场员工分别提出建议，如自动推送行前建议、建立危机管理团队、集中员工数据、保持员工资料更新、提供移动工具和24/7支持。

SAP Concur 扩展 Concur Locate 旅客安全能力

SAP Concur 宣布扩展其旅客安全解决方案，包括与 Uber for Business 合作、TripLink 扩展以及 TripIt Pro 新功能。Concur Locate 新增 API 支持，允许 Uber for Business 等合作伙伴共享旅客位置信息。TripLink 目前拥有 690 万注册用户和 28 家航空、酒店及地面交通提供商。Concur Locate 消息功能已集成至 SAP Concur 移动应用。TripIt Pro 新增全球社区安全评分，覆盖 180 个国家的使馆、货币、疫苗等信息。今年上半年 Concur Locate 客户基数同比增长 122%。

确保发票流程高效运行的六种方法

SAP Concur博客文章提出六种方法优化发票流程以应对业务中断。文章引用GBTA调查称96%的企业认为COVID-19影响重大，建议企业加速发票捕获、审批和流程。方法包括：数字化流程、消除重复和欺诈、移动审批、自动化政策遵守、保持与供应商沟通、发现趋势以调整策略。文章还介绍了Concur Invoice如何提供可见性、加速付款并整合差旅和费用数据。

SAP Concur：利用数据追踪差旅员工

SAP Concur 博客文章讨论企业差旅员工追踪和关怀义务挑战。文章引用 GBTA 数据指出，42% 的旅行者偏好直接在供应商网站预订。文章还提到，英国、德国和法国三分之一的旅行者每年至少直接向供应商预订一次，即使可以使用公司在线预订工具；过去一年使用过 OBT 的旅行者中，40% 同期也至少直接向供应商预订一次。文章指出，如果旅行者不通过公司渠道预订，企业无法及时获取行程信息，影响关怀义务。