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温德姆CEO:Z世代已占会员基础近10%
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会员结构年轻化意味着酒店忠诚度计划与体验型产品的投入方向可能调整,企业差旅采购方在评估住宿供应商的长期忠诚度价值与年轻员工偏好时需关注这一趋势。
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9月24日
- Skift Feed温德姆CEO:Z世代已占会员基础近10%
温德姆酒店及度假村总裁兼CEO杰夫·巴洛蒂在纽约Skift全球论坛上表示,Z世代目前约占公司收入和会员基础的近10%,而三年前这一比例约为3%。若将千禧一代计入,该群体占比已从约20%多升至接近40%。巴洛蒂称这一人群的长期收益潜力非常重要,并指出仅靠有竞争力的积分计划不足以吸引该群体,体验类产品是温德姆的重要抓手,例如通过与麦迪逊广场花园合作推出围绕哈里·斯泰尔斯世界巡演的多款套餐。