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雅高推出ALL Concierge对话式AI助手
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AI 综述
酒店集团正把对话式AI集中在旅行发现阶段，再交由独立预订流程完成交易。对商务旅行采购方而言，这意味着供应商的数字化触点正在前移，但会议与活动场地等企业需求尚未被覆盖，短期内难以替代现有企业预订与TMC流程。
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9月23日
- Business Travel News雅高推出ALL Concierge对话式AI助手
雅高宣布推出名为ALL Concierge的对话式AI助手，可协助灵感与目的地搜索、酒店比较、预订变更、入住期间问题以及忠诚度积分与等级优化咨询。该工具通过ALL Accor应用、雅高官网及WhatsApp和iMessage消息渠道提供，支持11种语言。雅高数据科学与AI高级副总裁Nicolas Maynard表示，下一步将增加语言、本地体验并整合雅高以外的忠诚度合作伙伴。首席商务、数字与技术官Alix Boulnois称，该工具目前不提供会议与活动场地协助，但已列入路线图。