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Skift与麦肯锡研究：旅行预订路径从线性转向轨道式
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AI 综述
企业若仍按线性购买路径分配营销预算，其投资模型已与实际旅行者行为脱节。触点增多且三分之一步骤使旅行者远离决策，意味着转化成本与流失风险上升。AI研究普及但预订信任不足，为OTA、酒店和航司留下争夺代理式预订入口的窗口。
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9月25日
- Skift FeedSkift与麦肯锡研究：旅行预订路径从线性转向轨道式
Skift与麦肯锡第七次年度研究合作基于1000名消费者及旅行日记发现，预订旅程已从线性路径转变为轨道式，在交易后仍持续扩展与收缩。麦肯锡合伙人Constantin称，从意图到预订的触点从2018年约45个增至目前约65个。超过50%的旅行者在首次预订后改变主意并重新预订，其中约40%寻求更优价格、30%出于怕选错的担忧。超过70%的旅行者用AI做研究与比较，但不到16%愿意通过AI工具完成预订。IHG今年推出酒店内容平台，确保内容机器可读、高质量。