酒店业未来在于互联宾客体验

酒店业多年来致力于数字化宾客旅程，但各技术系统常独立运作，导致体验碎片化。行业的下一个竞争优势在于整合所有技术和触点，打造无缝的互联宾客体验。文章强调，AI在互联生态中价值最大，酒店应通过连接现有系统而非采用更多孤立技术来提升品牌一致性和个性化服务。