商旅 日报 · 2026 年 11 月 5 日 · 星期四
商旅纵横
Amadeus系统遭未授权访问,多家航司旅客预订数据暴露
Amadeus运营的系统发生未授权访问,国泰航空、日本航空等多家航司的旅客预订数据被暴露,部分涉及护照号码和联系方式,披露的访问时间跨度为2023年8月至2026年9月。使用Amadeus分销与预订系统的差旅管理者和TMC需核查相关旅客数据暴露范围及供应商通报。
OTA 与差旅管理
Expedia Group 公布 2026 年第三季度财报:总预订额 340 亿美元,B2B 增长 19%
Expedia Group 公布截至 2026 年 9 月 30 日的第三季度业绩,总预订额 340.08 亿美元同比增长 11%,收入 49.38 亿美元同比增长 12%。
酒店与住宿
FTC 拟对 Booking Holdings 与 Priceline 的误导性搜索广告执法,潜在罚款超 5 亿美元
美国联邦贸易委员会(FTC)正准备对 Booking Holdings 及其子公司 Priceline 采取执法行动,原因是误导性搜索广告将旅客从酒店官网引向 Guest Reservations 等仿冒第三方域名,据报道潜在罚款超过 5 亿美元。
GDS、NDC 与分销
AI代理争夺旅行预订入口,OTA与供应商面临喂食还是对抗的选择
Meta于9月8日在美国上线个人AI代理Muse,扎克伯格将旅行列为主要用例之一,约两周内旅行聚合平台市值蒸发约540亿美元,Booking和Expedia在两个交易日内各跌超7%。
政策、签证与监管
欧盟委员会通过首份可持续旅游战略
欧盟委员会学院通过首份欧盟可持续旅游战略,围绕竞争力、可持续与韧性、提升欧洲目的地地位三大支柱提出十项行动领域。战略提出设立欧盟旅游学院、欧盟旅游观察站与共同欧洲旅游数据空间,并拟推出平衡旅游理事会建议和欧盟工具箱;当前多年财政框架下旅游业涉及15个资助计划,本规划期末预计获得约180亿欧元支持。
IATA 呼吁更公平分担拒入境旅客责任与成本
国际航空运输协会(IATA)发布报告,呼吁在旅客被拒绝入境时更公平地划分政府与航司的责任和成本。报告基于对 49 家航空公司和 22 家边境管理机构的调查,指出 49 家航司中有 40 家遇到移民当局未说明拒入境原因的情况,超过 90% 的案例中航司支付了本应由政府承担的部分费用,人均成本从北亚约 4000 美元到欧洲约 14000 美元不等。
出行风险与运营中断
Amadeus系统遭未授权访问,多家航司旅客数据受影响
Amadeus运营的系统发生未授权访问,多家航司报告旅客预订数据被暴露,部分案例涉及护照号码和联系方式。国泰航空称未授权方使用分配给Amadeus系统账户的凭证访问预订数据,日本航空和国泰航空披露的访问时间跨度为2023年8月至2026年9月。
行业数据与研究
GBTA 预测 2026 年欧洲商旅支出达 4040 亿欧元,出行人次约 6 亿
GBTA 预测 2026 年欧洲商旅支出将达 4040 亿欧元(4539 亿美元),同比增长 7.0%,欧洲出发的商旅出行人次约 6 亿,仅增长 0.7%。全球商旅支出预计增长 7.2% 至 1.52 万亿欧元,出行人次增长 1.3%,欧洲占全球商旅支出的 27%。德国以 799 亿欧元居欧洲首位,其后为英国、法国、意大利和西班牙,五国合计约占欧洲 2026 年商旅支出的 62%。
GBTA 与 Cvent 调研:62% 差旅管理者称团队人手不足
GBTA 与 Cvent 联合调研显示,62% 的差旅管理者认为团队人手不足,年差旅支出 3000 万美元以上的项目中该比例升至 68%。差旅项目平均有 4.9 名全职员工投入至少 75% 时间,中位数仅为 3 人;36% 的差旅项目归属采购部门,23% 归属财务。调研还显示 39% 的差旅采购方认为差旅与会议职能比以往更融合,28% 的受访者称差旅团队自身在推动 AI 转型。
IATA:9月全球航空客运需求同比下降0.5%
IATA 发布 2026 年 9 月全球客运数据,以收入客公里(RPK)计的总需求同比下降 0.5%,总运力(ASK)下降 0.2%,客座率 83.2%,同比降 0.3 个百分点。
GBTA 基金会:2026 年企业差旅可持续成熟度升至 1.5,亚太涨幅最大
GBTA 基金会 2026 年可持续加速挑战赛基于 28 个国家 204 家企业的数据,企业差旅可持续成熟度平均分从 2025 年的 1.4 升至 1.5,为连续第三年小幅提升。