三年零投诉，这家近百间客房的单体经济型酒店做对了什么

一家有近百间客房的单体经济型酒店实现3年零投诉，入住率常高于同区域同类型酒店，单坪效益也遥遥领先。其做法包括日常质检不放松、以“客到铺床”等方式黏住散客，以及对可能引发投诉的问题提前预判、主动沟通并给出补救方案。