旅游业开始衡量AI的实际价值

旅游业的AI竞赛进入更注重成果的阶段。Booking和Airbnb已展示可衡量的AI投资回报，如Airbnb客服成本每笔预订同比下降约16%，约45%的问题无需人工解决。Expedia的推荐和搜索排名等功能已提升转化率，但自然语言搜索等尚未直接带来转化，却使旅行者意图数据增加60%以上。Sabre和Amadeus等GDS公司正投资AI基础设施，但消费者代理式旅行仍属中长期。