总部位于魁北克的旅行社Groupe Voyages VP已采用企业差旅AI平台Amgine，用于自动化矿业劳动力差旅和医疗遣返服务的工作流程。该旅行社首先在团队与活动部门使用Amgine简化流程，同时保留代理在预订环节中的角色，以应对客户对速度和可视性日益提高的期望。Groupe Voyages VP总经理Steven Lang表示，对时间、准确性和响应速度要求极高的矿业和医疗遣返客户而言，这是服务交付的重要一步。该旅行社计划未来将Amgine扩展至其他服务线。
AI商旅平台BizTrip AI推出定制Model Context Protocol功能，允许用户在Claude和ChatGPT中以自然语言搜索并预订机票、酒店和租车。用户连接BizTrip AI账户后，可在这些AI助手中应用企业差旅政策完成搜索与预订。BizTrip AI此前已与Sabre合作，接入其全球分销系统及SabreMosaic Travel Marketplace内容。公司去年成立，今年夏季称约有十余家企业客户处于不同试点阶段。
Expensify宣布与Anthropic集成，将其费用管理工具作为Claude for Small Business插件提供。费用管理者可在Claude内用自然语言提问，分析Expensify卡、费用和收据数据，例如查询上月缺失收据的支出，或按供应商细分某类支出。Expensify称其可实时编码和匹配交易、在违规成为问题前拦截，并在月末提供可结账的账目。
AI食品浪费技术公司Winnow宣布推出Winnow Foresight，一款与希尔顿厨师团队共同开发的移动优先生产预测网页应用。该应用无需摄像头和秤等硬件，利用AI在服务开始前预测单品级厨房需求，结合酒店入住率数据与历史消耗数据生成每日备餐计划，预测准确率最高可达传统厨房估算的两倍。厨房员工可通过手机拍照记录餐后剩余食物，AI自动估算重量以校准未来备餐模型。早期在欧洲希尔顿物业的试点显示，5至6个月内剩余食物重量最多减少69%，每客成本下降10%，整体食品成本下降5%。该产品面向精选服务品牌和轻餐饮运营，如Hampton by Hilton和Hilton Garden Inn。
AI商业智能平台Ladera宣布与云原生PMS供应商Stayntouch实现直接集成，为酒店管理公司及多物业商业团队构建统一分析层。该集成通过只读API将Stayntouch的运营、房价及多物业绩效数据接入Ladera引擎，支持自然语言组合查询与自动化商业报告，并可整合销售、营销、渠道盈利等外部数据流，无需系统迁移或数据仓库重构。
酒店科技媒体Hospitality Technology报道，MGM Resorts International游戏、商业与数据技术高级副总裁Hemant Salvi将在今年酒店科技论坛（11月17-19日，拉斯维加斯Red Rock Resort）首日炉边对话中，分享MGM在物业满负荷运营期间替换核心企业系统的经验，以及在餐饮业务中测试人工智能的实际做法，包括真实宾客反馈和哪些工具最终被永久采用。Salvi拥有25年工程领导经验，曾管理超过250名工程师和产品开发人员。
Hapi CEO Jeff Bzdawka指出，酒店业在追逐AI差异化时跳过了AI就绪的基础。MIT研究显示95%的生成式AI项目未达目标，RateGain 2026年分销报告显示仅10%的酒店AI投入实现预期价值。他将决策速度定义为三个相互依赖的变量：获得答案的时间、对答案的信心、与行动的距离。酒店资产由住宿、餐饮、水疗、活动与零售等业务组成，常堆叠10至20个专用系统，且依赖隔夜批处理，数据割裂。他主张将数据层与核心交易系统解耦，通过API与归一化管道汇入云端湖仓。案例显示，某大型连锁通过自动化VCC验证与入账，将VCC交易失败率从30%降至1%以下。
麦当劳在投资者日公布“McDonald's > NEXT”战略，计划到2036年投入85亿美元合作伙伴支持资金，其中50亿美元将在2030年前注入加盟体系，预计为美国平均门店带来约10万美元年度现金流收益。该计划包括重新培训逾200万名员工，并推广与谷歌合作开发的生成式AI平台ArchIQ，用于得来速语音AI和一线员工聊天机器人支持。麦当劳预计ArchIQ可带来约250个基点的门店层面效率提升。此前麦当劳于2024年中终止与IBM的三年语音AI测试，理由是订单错误、口音和嘈杂环境问题。行业数据显示，18%的品牌已使用内部AI聊天机器人，另有29%在试点。
Amadeus发布两年一度的全球旅行社研究报告，调查了超过750家旅行社。报告显示，43%的旅行社比2024年更频繁使用GDS，平均每天使用超过6次，连接近8小时。94%的旅行社认为价格一致性高度重要，63%会因价格不一致而转向其他酒店。90%依赖酒店描述字段，88%表示可持续性影响客户选择。超过四分之三的旅行社将AI用于销售工具，APAC在高级AI用例上领先。
Global Business Travel Group（Amex GBT）宣布，其被Long Lake Management以全现金交易收购已完成，公司估值约63亿美元。该交易于2026年5月4日公布，并于2026年8月3日经股东特别大会批准。根据合并协议，Amex GBT股东每股获得9.50美元现金，较合并协议签署日30日成交量加权平均价溢价65.1%。交易完成后，Amex GBT普通股停止交易并从纽约证券交易所退市，公司转为私有。Amex GBT首席执行官Paul Abbott表示，此次交易将Long Lake的AI工程团队引入公司，加速塑造商旅管理的未来，从代理式客户工具到AI赋能的…
Booking Holdings全资推出AI助手Lola，由Kayak联合创始人Steve Hafner与Paul English打造，于周二上线。Lola并非Booking.com内的AI功能，而是定位为OTA本身，目标是在一次对话中把旅客从开放式想法带到完成预订。Hafner直接向CEO Glenn Fogel汇报，并获得“绿地”授权，从零开始写代码和建品牌。团队已开发五个月，约20名员工分布在纽约与马萨诸塞州剑桥。
Skift与Aven Hospitality联合举办网络研讨会，探讨AI如何改变旅行者的酒店发现与预订方式。研讨会将发布覆盖美国、英国和澳大利亚4000名近期酒店住客的消费者研究，分析旅行者如何在整个酒店旅程中使用和信任AI、当酒店信息不准确时会发生什么，以及这些体验如何影响预订决策。Aven Hospitality首席营收官Noreen Henry与朗廷酒店集团战略、技术与创新高级副总裁Sean Seah将参与讨论。会议还将探讨酒店如何确保信息准确、完整、最新且一致，以便被AI系统理解和检索，并提升直接预订竞争力。
Skift将于2026年10月6日在伦敦举办数据与AI峰会欧洲场，围绕欧洲旅游业AI落地的五项关键抉择展开：合规与速度、本地自建与全球采购、碎片化与规模化、在位者与挑战者、控制权与可见度。峰会指出，欧盟AI透明度规则已于8月生效，违规最高可罚1500万欧元或全球营业额3%；法国法院裁定AI工具试点前也需进行劳资委员会协商。欧洲AI旅游初创企业2026年前三季度融资1.58亿美元，占欧洲已披露风险投资的20%以上；2026年上半年欧洲AI融资的73%集中于38家公司。
在环球旅讯峰会上，旅悦集团CEO周荣分享了AI如何进入酒店经营的具体环节，帮助单店提升收益、降低成本并改善服务。文章指出，2026年暑期国内出游总人次达11.2亿，但国内酒店RevPAR同比下降3%，出租率下滑3.5%；2026年上半年全国新增客房31.6万间，供给增加4.6%，需求仅增加2.7%，整体ADR下降3%。旅悦推出金蟾蜍RMS系统、AI Agent、小悦SCRM等工具，旨在将过去依赖集团组织的能力下沉到单店。
中国气象局发布《气象数据管理办法》，将于11月1日起正式实施。办法围绕数据供给、数据流通利用、数据安全保障及监督管理建立规则制度，落实《全国气象发展“十五五”规划》要求，围绕地球系统数据平台建设建立跨圈层地球系统数据的汇交、管理、应用制度框架。办法建立气象数据产权结构性分置下的公共气象数据授权运营机制，强化数据权益保护，为公共气象数据确权、授权运营提供法规依据。同时鼓励各类主体开展气象数据开发利用技术、高质量数据集研究建设，并建立数据安全保障规则制度，明确数据流通监管平台、各环节安全主体责任、重要数据目录、数据出境与安全评估等关键制度。
欧盟委员会为旗舰研究与创新计划“地平线欧洲”追加5亿欧元，使2026至2027两年总预算达到约148亿欧元。委员会同时扩大计划范围，新增两项跨领域招标：预算2.37亿欧元的“面向自然正向经济与社会的转型变革”，以及总额2.6亿欧元的“2027衔接行动”。当日发布的两份监测报告显示，该计划已投入610亿欧元赠款和13亿欧元股权，覆盖近2.3万个项目、逾3.4万家机构，其中企业2万家，私营部门获得超过110亿欧元。
9月27日，2026世界旅游日主场活动在萨尔瓦多举办。今年世界旅游日主题为“数字议程与人工智能重塑旅游业”。来自旅游、科技、商业等行业的与会嘉宾围绕“从数字化转型到以人为本的影响”“引领人工智能革命：建立信任、透明和以人为本的未来”“超越算法：谁塑造世界下一步的旅行方向”等议题展开深入探讨，并进行了技术考察活动。世界旅游日为每年9月28日。
9月28日，国家人工智能应用中试基地（文化旅游）园区启用仪式暨首届生态合作伙伴大会在浙江杭州举行。基地位于杭州市拱墅区，是全国首个文化旅游方向应用中试基地，由浙江省文化产业投资集团有限公司牵头建设运营，按“1+4+5+N”架构建设。现场发布“文润”大模型等5个模型、古建筑基因数据集等4个数据集及“爱优游”文旅超级智能体等5个应用场景。
9月23日，途灵未来（杭州）科技有限公司与阿里云计算有限公司签署AI全栈合作协议，推动千问大模型与TourMind旅游出行服务能力深度结合。双方将重点探索“超级AI旅游管家”，协同验证行程长期记忆、多轮规划、任务休眠与唤醒、安全沙箱等能力，并探索旅游图片、视频、文案等多模态内容智能生产，以及客户画像、AI销售陪练、海外邮件客服等场景试点。合作按“小范围试点、业务价值验证、逐步推广”路径推进。
在2026环球旅讯峰会上，北京视旅网络科技联合创始人兼CEO李少华分享了对旅游AI应用与投资趋势的判断。他指出AI加旅游已进入执行层竞争，模型负责理解意图、智能体组织任务，但履约仍需旅游企业完成。他亲测GPT-5.6规划美国行程，认为GPT已重写个人旅行服务流程，但预订和支付仍是缺口。调研显示美国61%消费者使用智能体服务，但仅8%直接通过AI完成预订。
凯悦酒店集团董事长、总裁兼CEO马赫兰·霍普拉马齐安在Skift全球论坛上表示，凯悦在70年历史中有67年是其自有酒店的最大业主，这一背景塑造了不同的决策逻辑。他称凯悦同时更换了中央预订、物业管理系统、收益管理和销售点四大核心系统，物业管理系统成本节省40%，全部费用由凯悦承担，未向业主转嫁。他还提到凯悦休闲旅行占比从2017年约35%升至2025年接近55%，部分得益于疫情期间以27亿美元收购Apple Leisure Group。
在Skift全球论坛上，General Catalyst董事长兼董事总经理Kenneth Chenault分享了改造美国运通白金卡的会员制经验：围绕完整酒店旅程打造体验，并按服务与需求细分客群。美运通曾瞄准28至35岁年轻客群，两年内约35%的新白金卡客户为35岁及以下。他强调强势品牌需兼顾理性与情感价值。General Catalyst支持的Long Lake利用自研AI平台Nexus，将收入增速从5%提升至15%至20%，首笔收购整合耗时六个月，第五笔缩短至三周。该模式正以63亿美元收购美运通全球商务旅行（Amex GBT）的规模接受检验。
在Skift全球论坛上，Spotnana执行董事长兼CEO Steve Singh与Amadeus旅游分销执行副总裁Elena Avila讨论了AI代理在旅游业落地所需的条件。Singh表示，服务环节占旅游体验成本结构的90%和不满意的90%，代理式服务可稳定达到顶尖5%至10%人工代理的服务质量。Avila指出，行业需要身份、数据和互操作性的共享标准，否则代理式AI无法交付应有价值。Singh估计建立共享标准需五至七年，并称行业70年来一直反其道而行。Avila还提到算力成本和浏览预订比正在上升，收入不会自动到来。现场调查显示，40%的观众不认为2030年前会形成AI代理共享标准，34%认…
在Skift全球论坛上，Airbnb联合创始人兼CEO Brian Chesky表示，公司选择围绕AI重建业务，而非在现有模式上叠加AI。他称AI是Airbnb的“生存风险”，同时也是增长引擎，可加速增长并从OTA和酒店手中夺取份额。Airbnb今年上线逾600项功能，接近去年速度的两倍；近半数客服工单已由AI以50种语言处理。Chesky还表示将推出自有AI代理，并最终接纳万豪、希尔顿等连锁酒店。
酒店业本周多项动态：Highgate任命Erica Doyne为首席营销官，其拥有近二十年酒店及旅游业管理经验，曾任Cardinal Financial首席营销官及Hyatt等企业营销高管。BWH Hotels在佐治亚州McDonough开设@HOME by Best Western，拥有128间套房，为该品牌在佐治亚州及东南地区的首家门店，也是全美第二家。此外，芝加哥逾7000名酒店工会员工投票授权罢工，可能成为该市史上最大规模酒店罢工。
Agoda发布《2026 AI开发者报告》，覆盖印尼、马来西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南和印度。53%的受访开发者已在生产环境或广泛使用AI代理，泰国以64%领先；每周节省七小时以上的开发者比例从2025年的18%升至55%；71%预计三年内AI代理将承担大部分开发工作，但79%仍要求生产部署需人工审批。成本以28%成为扩大采用的首要障碍。
AI商旅助手SkyLink完成历时约一年半的重大升级，在Amadeus收购后获得资源支持以全球扩张。升级后支持对话中实时打断与多指令处理，具备改签、重订及多月行程等更强代理能力，并建立可审计的决策分析轨迹。SkyLink成立于2021年，基于大语言模型，可接入Microsoft Teams和Slack等企业聊天渠道，已公开客户包括麦肯锡和索尼，并将TMC生产力提升视为增长方向。
巴西国家民航局（ANAC）监察部门在巴西联邦审计长公署（CGU）的监察成熟度模型中保持第3级。该评估分析联邦公共行政机构监察部门的结构与实践，每两年进行一次。ANAC于2022年首次接受评估并达到第2级，2024年升至第3级，2026年维持该级别。下一阶段关注点包括加强预防性工作、利用战略数据、完善风险与脆弱性管理、改进指导机制，并评估引入人工智能等新技术。
总部位于夏威夷的酒店管理公司Castle Resorts & Hotels重建了其企业数字平台CastleResorts.com，采用AI辅助开发模式，将多物业组合整合到单一直接预订架构下。其核心技术方案是搭建统一预订界面，在夏威夷、里诺和奥克兰的20家物业中查询并路由来自5套不同预订系统的客人搜索。该项目绕开传统软件代理模式，在不到四个月内完成，成本为低五位数（1万至5万美元区间），而传统模式通常需要12个月周期和高六位数预算。平台还针对AI旅行助手和LLM爬虫优化了网站架构与schema，并符合WCAG 2.1 AA无障碍标准，同时公司保留代码库和内容架构的完全内部所有权。
在纽约Skift全球论坛上，凯悦董事长、总裁兼CEO马赫兰·霍普拉马齐安回应酒店业主对成本与费用的不满，称关键在于“业主心态”。他指出，凯悦近70年中有67年曾是自身酒店的最大业主，因此疫情期间与业主面对同样危机；部分大型酒店盈亏平衡入住率原估约43%，六个月内降至22%，公司随后将整套应对方案分享给最大第三方业主Host Hotels。
希尔顿总裁兼CEO克里斯托弗·纳塞塔在Skift全球论坛上表示，公司于2025年中启动Project RISE，通过AI和流程再造，目标实现75至100个基点的业主利润率提升。他强调，AI效率提升应成为持续性项目而非一次性削减，并透露希尔顿七八年前已彻底重建技术栈，以保持敏捷性。纳塞塔还指出，2026年Q2非住宅固定投资超过10%，为行业结构性成本改善提供空间，但AI基础设施支出周期尚未见顶，未来将出现赢家和输家。
Trip.com Group旗下商旅品牌Trip.Biz在新加坡Transform 2026峰会发布Agent ONE AI套件，含规划、预订、审批与洞察四个代理，称可将平均预订时间从约45分钟压缩至2分钟、审批等待从逾1小时降至3秒以内。同期Phocuswright报告显示，印度旅游市场2025年仅增1%至417亿美元，预计2026年反弹13%至472亿美元。Cloudbeds与Klook达成双向分销集成；WTTC、JATA与Tourism EXPO Japan签署合作备忘录。
据Skift报道，爱彼迎CEO布莱恩·切斯基在Skift全球论坛上表示，公司将于2027年推出自研AI智能体，并称新界面将“远比聊天机器人丰富”。切斯基此前将爱彼迎的未来描述为“智能体应用”和最终的AI礼宾服务。在8月财报电话会上，他表示约12至18个月内旅客可向平台提出宽泛需求，例如规划一次欧洲家庭旅行，由平台协助完成行程组合。就在论坛前两周，他还向高盛表示公司仍在试点更丰富的AI界面。
9月23日，美团宣布酒店AI产品既白升级并发布旗舰版，面向高星及连锁酒店，提供市场洞察、经营诊断、经营复盘等全链路AI支持。旗舰版在商家授权基础上可与酒店PMS等本地经营系统打通，整合分散在各渠道的经营数据。美团称，既白旗舰版已与首批多家高星及连锁酒店共建，诊断建议准确率达98%，全链路管理效率提升20%；深度使用既白后商家RevPAR平均提升11%。
保利酒店管理公司副总经理张烨向环球旅讯披露其酒店垂直大模型的研发路径与行业赋能计划。保利认为通用大模型难以进入酒店核心经营决策，原因在于数据安全风险和私有化部署成本过高。其技术路径为在通用大模型底座上做酒店场景专项增强学习，再通过参数蒸馏压缩为轻量化小模型，可保留原垂直大模型95%至98%以上核心能力，部署成本仅需20万元，甚至可压缩至10万元以内。模型目前已在经营分析场景落地内测，计划10月或11月对外发布。
在2026杭州云栖大会上，飞猪与阿里云百炼宣布启动旅行AI黑客松大赛，面向所有个人开发者开放报名，优秀作品和开发者将获得token补贴、专家带练及商业生态资源支持。赛程为期2个月，预设命题包括酒店Staycation、目的地探索、AI私人讲解、入境游助手等，也可参与开放命题。大赛基于飞猪AI开放平台及flyai skill，开发者可调用机票、酒店、门票、用车、目的地玩乐等全品类价库数据，阿里云百炼提供模型与工作流。
9月23日，美团发布酒店AI既白整体解决方案，覆盖经营诊断、市场研判、定价参考、预算管理、复盘汇报等全链路。方案包括面向中小酒店单渠道场景的既白轻享版，以及面向高星及连锁酒店多渠道需求的既白旗舰版，内置“AI专家团”承担数据分析、经营诊断与建议生成，最终决策仍由商家作出。既白轻享版2025年6月上线，目前已覆盖14万中小酒店商家。
在2026杭州云栖大会上，飞猪与阿里云百炼宣布启动旅游业首个AI黑客松大赛，面向所有个人开发者开放报名，优秀作品和开发者将获得token补贴、专家带练及商业生态资源支持。赛程为期2个月，预设命题包括酒店Staycation、目的地探索、AI私人讲解、入境游助手等，也可参与开放命题。大赛基于飞猪AI开放平台及flyai skill，开发者可调用机票、酒店、门票、用车、目的地玩乐等全品类价库数据，阿里云百炼提供模型与工作流。
今年上半年，国内上市OTA业绩整体延续增长，但增长逻辑正在变化。携程净营业收入318.71亿元，同比增长11.15%，受反垄断处罚影响归母净利润降至4100万元；同程旅行营业收入99.93亿元，同比增长10.5%，归母净利润14.11亿元，同比增长7.67%；途牛净收入约2.72亿元，同比增长7.58%，但盈利端承压。携程押注国际业务，上半年入境游订单同比增长95%，二季度国际平台收入同比增速超50%。同程旅行通过收购万达酒管和嘀嗒出行拓展酒店管理与高频出行，其他业务收入同比增长46.3%。途牛将AI作为战略变量，但二季度研究与产品开发费用同比下降15.8%。
9月22日，广东省文化和旅游厅在广州主办第二届广东省人工智能应用对接大会“人工智能+”文化和旅游专题对接会。会上，省文旅厅联合省发展改革委、省工业和信息化厅发布2026年广东“人工智能+文旅”应用案例，共25个典型案例，其中应用场景案例14个、应用产品和服务案例11个，涵盖智慧博物馆、智慧图书馆、智能导览、非遗数字化、低空文旅等。同时发布《“人工智能+文旅”应用需求清单》。