厘清服务边界 让“宠客”更可持续

针对景区耗时4小时用金属探测仪找戒指、环卫工高温翻找约8吨垃圾找儿童手表等过度“宠客”案例，文章提出“宠客”应有边界，不能以透支基层人力和挤占公共资源为代价。合理的旅游服务体系需政府、市场主体、社会力量与游客责任共担，政府兜底不等于包办。关键在于建立分层分类的服务机制，区分生命安全、一般需求与超出常规接待能力的突发情况。