万豪对客户互动中心进行组织调整

关键要点

• 万豪国际确认对客户互动中心进行战略评估并实施组织调整，以更好反映宾客跨渠道互动方式。
• 万豪未确认是否裁员或受影响员工人数，但表示将发布新职位，许多受影响员工预计申请并被选中。
• 此次调整约一年前万豪CEC部分员工曾受组织变动影响。
• 2024年万豪曾裁员逾800名企业员工，作为全公司重组的一部分。
• 竞争对手凯悦于2025年6月重组客户互动业务，裁减约30%的宾客服务与支持团队人员。