Booking Holdings互联旅行战略提升忠诚度

Booking Holdings在Q2财报电话会议上表示，其互联旅行战略取得进展，互联旅行交易量实现低两位数增长，是Booking.com总交易增长的两倍多。公司通过AI和忠诚度计划推动战略，高等级Genius会员占活跃客户30%以上，贡献了高50%的间夜量。AI客服降低了联系率和成本，同时Booking.com测试AI发现体验，Agoda推出Gallery View，Priceline部署代理AI助手Penny。