酒店优化预订后体验：把握高意向时刻

酒店在预订转化方面已很成熟，但预订后的确认体验往往未被充分优化。文章指出，预订后是了解旅客需求的关键时刻，酒店应利用预订数据提供相关推荐，如接送、餐饮、体验等。然而，过多优惠可能适得其反，需测试相关性和时机。衡量增量价值需实验和对照组。酒店应像电商一样，在预订后旅程中做出更好的决策，而非填充所有空间。