出境游扩容 签证告知与格式条款纠纷高发

随着出境游市场回暖，长线多国、高端定制产品因签证政策复杂、信息传递偏差和补充协议格式条款模糊而纠纷频发。有消费者花费30余万元预订中南美洲多国高端游，因旅行社告知的入境签证要求有误无法成行，经协调获全额退款。中国消费者协会数据显示，2026年上半年旅游服务类投诉16359件，同比增长13.5%。天眼查数据显示，我国现存出境游及签证服务相关企业超3.62万家，今年以来新增1400余家，其中约3490家有法律诉讼记录。律师指出，签证政策告知瑕疵、退改扣费争议、补充协议不公平格式条款是三大高发矛盾点。