希尔顿CEO:AI驱动Project RISE,目标提升业主利润率75-100个基点
希尔顿总裁兼CEO克里斯托弗·纳塞塔在Skift全球论坛上表示,公司于2025年中启动Project RISE,通过AI和流程再造,目标实现75至100个基点的业主利润率提升。他强调,AI效率提升应成为持续性项目而非一次性削减,并透露希尔顿七八年前已彻底重建技术栈,以保持敏捷性。纳塞塔还指出,2026年Q2非住宅固定投资超过10%,为行业结构性成本改善提供空间,但AI基础设施支出周期尚未见顶,未来将出现赢家和输家。
影响与关注点
希尔顿的AI利润率提升计划为酒店业设定了可量化的效率标杆,可能推动竞争对手跟进类似的技术投资和流程再造,影响行业成本结构和业主回报预期。
关键要点
- 希尔顿于2025年中启动Project RISE,目标通过AI和流程再造提升业主利润率75至100个基点。
- 纳塞塔强调AI效率提升应成为持续性项目,而非一次性成本削减。
- 希尔顿七八年前决定废弃全部遗留技术并重建,以保持敏捷性和速度。
- 2026年Q2非住宅固定投资超过10%,为行业结构性成本改善提供空间。
- AI基础设施支出周期尚未见顶,未来将出现赢家和输家。
- AI应赋能一线员工提供实时客户信息,而非用于裁员。
来源与时间
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- 原文首次发布时间
- 2026年9月24日 20:09
- 资讯发布时间
- 2026年9月24日 20:25
- 最近更新
- 2026年9月24日 20:09
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- Skift Feed:Recalibrating Travel: What AI Changes, and What It Doesn’t(在新标签页打开)一手来源 · en · 原文发布 2026年9月24日 20:09