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希尔顿CEO:AI驱动Project RISE,目标提升业主利润率75-100个基点

希尔顿总裁兼CEO克里斯托弗·纳塞塔在Skift全球论坛上表示,公司于2025年中启动Project RISE,通过AI和流程再造,目标实现75至100个基点的业主利润率提升。他强调,AI效率提升应成为持续性项目而非一次性削减,并透露希尔顿七八年前已彻底重建技术栈,以保持敏捷性。纳塞塔还指出,2026年Q2非住宅固定投资超过10%,为行业结构性成本改善提供空间,但AI基础设施支出周期尚未见顶,未来将出现赢家和输家。

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影响与关注点

希尔顿的AI利润率提升计划为酒店业设定了可量化的效率标杆,可能推动竞争对手跟进类似的技术投资和流程再造,影响行业成本结构和业主回报预期。

关键要点

  • 希尔顿于2025年中启动Project RISE,目标通过AI和流程再造提升业主利润率75至100个基点。
  • 纳塞塔强调AI效率提升应成为持续性项目,而非一次性成本削减。
  • 希尔顿七八年前决定废弃全部遗留技术并重建,以保持敏捷性和速度。
  • 2026年Q2非住宅固定投资超过10%,为行业结构性成本改善提供空间。
  • AI基础设施支出周期尚未见顶,未来将出现赢家和输家。
  • AI应赋能一线员工提供实时客户信息,而非用于裁员。

来源与时间

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Skift
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原文首次发布时间
2026年9月24日 20:09
资讯发布时间
2026年9月24日 20:25
最近更新
2026年9月24日 20:09
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