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分时度假转向体验准入:HGV年办3800场活动
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分时度假与酒店忠诚度体系正把“独家体验准入”作为留存工具,而非单纯折扣。对商务旅行与住宿供应商而言,这意味着客户关系可能从单次住宿延伸至全年活动与积分生态,影响会员运营和交叉销售策略。
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沿着报道,了解事件的不同侧面。
9月25日
- Skift Feed分时度假转向体验准入:HGV年办3800场活动
在Skift全球论坛的一场决策简报中,ARDA总裁兼CEO Jason Gamel与希尔顿分时度假(Hilton Grand Vacations)高级执行副总裁兼COO Gordon Gurnik讨论了分时度假行业如何从单纯住宿转向体验准入。Gurnik表示,HGV每年为约72.5万名业主举办约3800场体验活动,涵盖F1拉斯维加斯俱乐部、私人音乐会及LPGA冠军赛。Gamel称分时度假购买者中超过75%为千禧一代和Z世代,年轻客群正推动体验需求。双方还提到业主可将所有权转换为希尔顿荣誉客会积分,并指出Marriott Vacations Worldwide、Westgate Resorts…