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旅客因病退票纠纷与退改规则完善
2篇报道1个报道来源11 天前更新
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AI 综述
2026年9月，在北京工作的郑刚预订济南至乌鲁木齐、乌鲁木齐至喀什、喀什至兰州三段机票。因病申请退票时，喀什至兰州段被某航空公司拒绝，1280多元机票被收取468元退票费。记者在某第三方消费者服务平台以“机票 生病 拒退”检索，发现相关投诉1300多条。专家指出，因病退票属自愿退票，承运人的特殊规则须在支付前显著公示；中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准。后续报道称，现行《公共航空运输旅客服务管理规定》未专门规定“因病退票”，各航司病退规则不一：国航999客票要求旅客未抵达航站现场，并提供门诊诊断证明及药费或治疗费报销凭证，或住院证明及押金收费凭证等材料；部分特价票、团体票、里程免票受限；国际航班、联程航班病退审核门槛高于国内单程航班。
AI 根据报道生成 · 11 天前更新
最新进展10月26日 08:00
后续报道称现行规定未专门规定病退，各航司病退规则不一。事件进展
2 个进展
- 10月26日 08:00 · 1篇报道机票病退规则不一引纠纷Pinchain Tourism：办理机票“病退”碰壁 满足哪些条件才能退？
- 10月22日 08:00 · 1篇报道专家解析因病退票纠纷及规则完善Pinchain Tourism：旅客预订机票后因病申请退票被拒产生纠纷 专家解析
报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月26日
- Pinchain Tourism办理机票“病退”碰壁 满足哪些条件才能退？
现行《公共航空运输旅客服务管理规定》未专门规定“因病退票”，各航司病退规则不一。国航999客票要求未抵达航站现场，并提供门诊诊断证明及药费或治疗费报销凭证，或住院证明及押金收费凭证等材料；部分特价票、团体票、里程免票受限。国际航班、联程航班病退审核门槛高于国内单程航班。
10月22日
- Pinchain Tourism旅客预订机票后因病申请退票被拒产生纠纷 专家解析
北京工作的郑刚2026年9月预订济南至乌鲁木齐、乌鲁木齐至喀什、喀什至兰州三段机票，因病退票时喀什至兰州段被某航空公司拒绝，1280多元机票被收468元退票费。记者在某第三方消费者服务平台以“机票 生病 拒退”检索发现相关投诉1300多条。专家指出因病退票属自愿退票，承运人特殊规则须在支付前显著公示，中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准。