00后不爱出差，为何能倒逼差旅体验改革？

在2026环球旅讯商旅数字化峰会的圆桌论坛上，海航、赫兹国际租车与联想集团的差旅负责人指出，00后员工正以“使用者兼决策者”身份重塑差旅规则：选航班更看重宽体机、787和WiFi机型，遇航变优先看APP自动保护而非找客服，并愿为WiFi付费。联想已调整OBT在线预订体验并在最低价基础上给予员工自主浮动空间，海航则将80%的航变通知与保护交由系统机器人完成。