酒店会员体系如何吸引Z世代

面对贡献超60%间夜量的18—30岁客群，万豪旅享家、锦江荟、首旅如家、华住会、亚朵等酒店集团正升级会员体系：积分可兑换F1中国大奖赛VIP名额、明星巡演门票、电竞赛事套餐，并推出1积分抽奖、学生专属折扣等即时福利。但多数会员计划仍停留于表层标签化，积分权益设计滞后于Z世代既重情绪消费又重价值消费的需求。