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2026 年住客互动研究：住客要数字控制，不要屏幕替代人工
Control, Friction, and Customer Loyalty: Inside the 2026 Guest Engagement Study
AI 导读
2026 年住客互动研究基于对 1000 多名旅行者的调查，显示 86% 的住客首要需求是可靠安全的 Wi-Fi，74% 希望入住前收到短信提醒，71% 希望用手机请求员工协助或选择房间。
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