雅高全面上线ALL Concierge对话式AI助手

雅高于2026年9月24日宣布，其ALL Concierge对话式AI助手结束试点并全面上线，成为首个大规模部署端到端对话式AI助手的酒店集团。该助手覆盖从旅行灵感、酒店比较到预订管理和入住后支持的完整旅程，在ALL.com、ALL Accor应用及WhatsApp、iMessage上全天候可用，支持11种语言，平均响应时间数秒，复杂请求可无缝转接人工。试点自2025年7月开始，累计超过100万次客人对话。雅高同时推出面向酒店团队的AI助手The Butler。