中断期间自信支持旅客

BCD Travel强调在中断期间支持旅客的重要性。有效的沟通框架需提前建立，包括预批准的干扰信息、高管简报模板、常见问题解答等。实时、情境化的指导，多渠道沟通（移动、预订工具、邮件、门户）是关键。技术如Tripsource可自动化消息传递，结合人工专家支持，确保旅客安全和业务连续性。