雅高推出ALL Concierge对话式AI助手

雅高宣布推出名为ALL Concierge的对话式AI助手，可协助灵感与目的地搜索、酒店比较、预订变更、入住期间问题以及忠诚度积分与等级优化咨询。该工具通过ALL Accor应用、雅高官网及WhatsApp和iMessage消息渠道提供，支持11种语言。雅高数据科学与AI高级副总裁Nicolas Maynard表示，下一步将增加语言、本地体验并整合雅高以外的忠诚度合作伙伴。首席商务、数字与技术官Alix Boulnois称，该工具目前不提供会议与活动场地协助，但已列入路线图。