万豪CEO：AI代理威胁OTA而非酒店

万豪国际CEO Anthony Capuano在《华尔街日报》领导力学院访谈中表示，自主AI预订代理对OTA市场份额构成真实威胁，但对大型酒店品牌影响较小。他认为OTA花费数十亿美元营销宣传“必须通过第三方平台才能找到最低房价”的“神话”，而AI代理可直接与酒店预订系统交互，消除中间商。Capuano强调酒店控制住宿体验，这是“宽而深的护城河”。万豪正在进行数十亿美元的技术转型，替换三大核心遗留平台，实现动态商品化，并为AI代理预订铺路。