残疾乘客反映专座购票难 12306回应票额较少

有肢体二级残疾乘客反映，一年出行十来次仅能买到一两次铁路残疾人专座，购票体验如同“开盲盒”。记者调查发现这并非个例，买不到专座时乘客只能加价购票、上车协商换座或坐过道。12306客服回应称，每趟列车预留几张残疾人专座票额，优先向绑定残疾人证的一、二级残疾乘客发售，自预售之日起至始发站开车前24小时优先分配，临近开车前一天内未售出才释放到公共票库。业内人士建议加大规则宣传、动态调节票额并提升无障碍设施普及率。