Skift与麦肯锡研究：旅行预订路径从线性转向轨道式

关键要点

• Skift与麦肯锡第七次年度研究基于1000名消费者和旅行日记，发现预订旅程从线性路径变为轨道式，交易后仍持续。
• Constantin称从意图到预订的触点从2018年约45个增至目前约65个，但她称该数字略显随意，因旅程起止难以界定。
• 超过50%的旅行者首次预订后改变主意并重新预订，约40%为寻求更优价格，30%因担心选错。
• 超过70%的旅行者用AI做研究与比较，但不到16%愿意通过AI工具实际预订。
• IHG今年推出现代酒店内容平台，确保物业内容机器可读、高质量，可在自有渠道及第三方呈现。
• Priceline的Penny代理将整个行程的上下文与可选性集中在一处，具备记忆能力的平台拥有结构性优势。