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携程商旅公布“四个9”服务保障指标
1篇报道1个报道来源2025-12-03更新
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这些量化服务指标为评估TMC运营可靠性提供了参考，企业差旅管理者可据此比较供应商的服务保障能力，但需注意数据来源为供应商自身披露。
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沿着报道，了解事件的不同侧面。
12月3日
- Ctrip Corporate Travel Thinktank News携程商旅公布“四个9”服务保障指标
携程商旅在2025伙伴大会上公布服务保障数据：99.999%信息准确率、99.993%用车安全率、99.992%顺利出行率。智能系统全年干预13万次出行风险，国内24个机场驻场团队完成2000多次面对面服务。用车产品支持APP自助3秒理赔，客服使用AI工具5分钟内给出解决方案。