Skift与麦肯锡第七次年度研究合作基于1000名消费者及旅行日记发现，预订旅程已从线性路径转变为轨道式，在交易后仍持续扩展与收缩。麦肯锡合伙人Constantin称，从意图到预订的触点从2018年约45个增至目前约65个。超过50%的旅行者在首次预订后改变主意并重新预订，其中约40%寻求更优价格、30%出于怕选错的担忧。超过70%的旅行者用AI做研究与比较，但不到16%愿意通过AI工具完成预订。IHG今年推出酒店内容平台，确保内容机器可读、高质量。
SAP 在拉斯维加斯举行的 SAP Concur Fusion 2024 上宣布多项产品与合作伙伴进展。SAP Concur 拥有超过 9200 万终端用户，此次推出生成式 AI 功能：Concur Request 提供智能成本估算，ExpenseIt 支持网页上传收据并自动创建费用、用生成式 AI 拆分酒店账单，Concur Support 新增自然语言搜索。Concur Travel 新增酒店与铁路内容直连（American Express GBT、BCD、CWT RoomIt、FCTG、HRS）、英国铁路内容、Microsoft Teams 集成，以及与 Thrust Carbon 合…
SAP Concur 博客公布 2019 年合作伙伴增长与创新奖，表彰四家利用数字创新帮助客户提升表现的合作伙伴，并另授予十三家合作伙伴杰出合作伙伴奖。获奖者包括：CWT 通过 RoomIt 部门构建与 Concur Travel 集成的方案，扩展住宿选择；达美航空 2019 年 1 月推出 TripLink 方案，服务超过 50 万名旅客，识别企业旅客并使其获得企业折扣；德勤咨询作为长期实施合作伙伴；WIPFLi 作为 App Center 合作伙伴，每年平均新增 200 多家 SAP Concur 客户。