飞猪CTO谈AI代理重塑OTA入口与酒店经营
在2026环球旅讯峰会上，飞猪首席技术官陈烨围绕《Agentic Commerce与AI原生旅行，我们走到了哪一步？》分享观点：当AI Agent替用户搜索、比较、决策甚至完成交易，OTA的流量入口、交易方式与经营方式将随之改变。飞猪已将AI能力嵌入旅行场景，其AI原生应用“飞猪帮帮”覆盖灵感获取、行程规划、预订及出行后服务。陈烨还分享了实时收益管理与营销Agent两个探索案例，后者早期实验中客户获客效率与成本出现2—3倍改善。
#旅行预订
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Skift Feed Skift与麦肯锡研究：旅行预订路径从线性转向轨道式
Skift与麦肯锡第七次年度研究合作基于1000名消费者及旅行日记发现，预订旅程已从线性路径转变为轨道式，在交易后仍持续扩展与收缩。麦肯锡合伙人Constantin称，从意图到预订的触点从2018年约45个增至目前约65个。超过50%的旅行者在首次预订后改变主意并重新预订，其中约40%寻求更优价格、30%出于怕选错的担忧。超过70%的旅行者用AI做研究与比较，但不到16%愿意通过AI工具完成预订。IHG今年推出酒店内容平台，确保内容机器可读、高质量。
Skift Feed 个人AI助手热潮对旅游业的影响超过任何AI旅游产品
Skift创始人拉法特·阿里认为，通用型个人AI助手（如ChatGPT、Claude、Gemini）正在将旅行预订纳入其功能范围，这对旅游业的威胁比专门的AI旅游产品更大。这些助手能直接连接用户的邮件、日历等，简化旅行规划与预订，可能颠覆传统OTA和TMC的中间商角色。
Skift Feed AI机器人Instinct展示无摩擦预订体验
23岁创始人Noah Shinn创立的Instinct是一款基于短信的AI代理，可通过文本消息预订和改签旅行，目前仅限邀请使用。该机器人通过SMS和WhatsApp运行，获得硅谷风投关注，展示了AI在简化旅行预订方面的潜力。
Perk Press Releases Perk推出AI助手集成，实现旅行预订和费用管理
Perk（原TravelPerk）宣布成为首个允许客户通过Claude和ChatGPT等AI助手预订和管理旅行、提交费用及创建团队活动的平台。其MCP服务器从洞察工具转变为行动引擎，处理影子工作。不合规的预订和费用将进入公司审批流程。Perk还计划于9月将Perk Agent引入Slack。
PhocusWire All News AI旅行预订：失去控制与数据隐私成最大担忧
Expedia Group的AI信任差距研究显示，仅8%的消费者使用AI聊天机器人规划旅行，而59%使用搜索引擎。Phocuswright研究显示39%的美国旅客使用AI研究和规划旅行，搜索引擎使用率从2024年底的51%降至2025年下半年的36%。调查发现，53%的受访者愿意让AI推荐旅行选项，但66%不信任AI助手代为预订，57%担心失去控制及数据和支付隐私。
PhocusWire All News Grab推出AI驱动的旅行工具
Grab在其年度产品展示会GrabX上推出了13项AI体验，其中四项专注于旅行。这些功能包括“个性化旅行体验”、与Nuitée合作的酒店预订服务GrabStays、美食指南“Discovered by Grab”以及允许使用本地卡支付的GrabPay for Travel。Grab还宣布与WeRide合作在新加坡推出自动驾驶出租车。
PhocusWire All News 代理商务与AI预订中的信任差距
AI预订面临信任差距，既有技术也有行为因素。OpenAI的Instant Checkout在ChatGPT中的转化率比Walmart网站差三倍，表明消费者对新商务结构的抵触。行业专家指出，信任不会自动转移，需要技术保障和消费者行为改变。支付协议如ACP和共享支付令牌正在开发，但人类授权仍是关键。
PhocusWire All News Kayak AI转型：新CEO谈未来
Kayak新CEO Peer Bueller和CPO Matthias Keller讨论AI转型。Kayak AI使用率仍为个位数，但用户更可能无目的地搜索。他们强调在代理式预订中，企业差旅更可能率先采用，而休闲旅行仍需时间。
PhocusWire All News 飞猪推出“flyai”旅行技能，助力AI代理工作流
阿里巴巴旗下飞猪推出面向开发者的“flyai”旅行技能，已上线ClawHub和GitHub。该工具基于MCP标准，支持从灵感获取到预订的全旅程，覆盖机票、酒店、景点、地面交通等。飞猪称其即插即用，可用于构建主题旅行产品和商旅管理代理，并已整合至华为、小米、OPPO、荣耀等手机厂商的技能商店。
PhocusWire All News 旅行中的代理式AI：技术准备与消费者信任
ITB柏林小组讨论中，来自Booking.com、Google、Sabre和Skyscanner的高管探讨了代理式AI在旅行中的应用。Google的James Byers强调旅行与零售的差异，认为自主代理可能还需一年。Booking.com的James Waters指出信任是关键，约90%的人期待使用生成式AI，但只有个位数百分比信任其做决策。