BCD Travel旗下Advito酒店项目战略总监Alicia Olson撰文指出，企业酒店项目的成功标准正在从“谈成多少协议价”转向“旅客能否通过合规渠道获取合适酒店内容”。文章援引Business Travel Executive的讨论，指出长周期RFP、动态定价与静态协议价之争、房价加载及旅客合规等问题依然存在，但行业正推动更短、技术驱动的采购模式。文章强调，更大的协议酒店组合未必带来更强项目，应聚焦旅客需求与可见产量支撑的物业，并以多元化内容覆盖低量市场；同时应通过改善预订体验减少旅客绕开合规渠道的行为，AI可辅助数据整合与洞察，但无法替代战略目标设定。
在线旅行社Trip.com宣布与IATA合作，试点利用Google Wallet和Apple Wallet中的数字身份自动填充预订信息，以减少摩擦和错误。试点在阿姆斯特丹的IATA航空全球会议上公布，预计涉及加拿大航空、土耳其航空、卡塔尔航空和数字身份平台Hopae。未来可能向美国和英国用户推广。IATA表示，数字身份是实现无缝旅行体验的关键，并计划在中国开展新的概念验证。
SAP Concur 播客对话美国航空数字产品管理与体验总监 Anshuman Singh，讨论如何打造以客户为中心的无缝商务旅行预订体验。Singh 表示，美国航空以客户为核心原则，在预订流程各环节内置可用功能，简化员工旅行体验并提高各部门效率。文章还提到疫情后混合办公趋势使员工可能从非总部城市出发，生物识别技术有望进一步简化旅行流程。