BCD与Advito展望2027商旅五大变化

BCD Travel与Advito高管在回顾2026年SAP Concur Fusion、ProcureCon及GBTA大会后指出，商旅行业正出现五大变化：AI讨论从试验转向落地与治理；竞争优势更多来自人员与变革管理；行业对一线服务的人力投入关注不足；旅客沟通走向高度个性化；韧性取代预测成为规划策略。两位高管建议差旅管理者在2027年规划中优先考虑适应性、治理、利益相关方协同与旅客参与。