CATA航空大会聚焦AI赋能民航服务

第四届中国航协（CATA）航空大会以“人工智能与民航融合发展”为主题，近200家展商集中展示行业创新成果。多家航司分享AI应用进展：东航牵手千问实现购票、选座、退改“一句话全搞定”，中转决策系统将批量改签时间从30分钟压缩到5分钟，急转成功率超97%；南航在国际航线试点AI值机，单名旅客平均值机时间由3分钟压缩至1分钟以内，已服务超1.5万人次，智能客服支撑17万单投诉处置，平均处理时长由3天压缩到1.5天；国航官方APP今年新增用户超830万，日活70万以上，累计上线功能超2100项。