Loveholidays拓展打包旅游市场，AI聊天机器人节省成本

Loveholidays已进入八个市场，占据英国打包旅游市场约15%份额（2019年为5%）。打包渗透率从61%升至69%，动态打包占比从2009年2%增至约25%。AI聊天机器人Sandy处理60%聊天和20%电话，每年节省约400万英镑。公司采用AI三管齐下策略：收入增长、客户体验和运营效率。