BCD Travel发布差旅经理可持续选择五步指南

关键要点

• 指南提出五步法：选定一个决策、找到决策时刻、引入指引、衡量结果、改进方法。
• BCD调研显示，34%旅客将供应有限列为可持续选择的障碍，34%将信息不足列为障碍。
• 50%差旅采购方使用在线预订工具消息，但仅28%旅客记得看到过。
• 指南建议在搜索、预订或审批环节提供一条明确行动指引，而非仅展示排放数据。
• 90天试点分三阶段：1-30天选定决策与时刻，31-60天引入并测试指引，61-90天衡量与优化。
• 衡量指标包括目标行为、估算排放、总行程成本、政策例外和旅客体验指标。