酒店业AI最大瓶颈：数据质量而非软件

酒店中间件和CDP提供商Ireckonu警告，酒店业AI应用的主要障碍是客户数据质量差、碎片化和治理不足，而非AI模型能力。传统PMS以房间为中心，导致客户档案碎片化、重复记录，AI应用会放大这些错误。建议酒店在部署AI前建立以客户为中心的数据基础、明确数据治理和自动身份解析。