为下一代商务差旅做好准备：关注 Z 世代需求

关键要点

• 员工人口结构变化正推动商务差旅范式转变，企业开始关注 Z 世代。
• Z 世代预计到 2030 年将占美国劳动力的约 30%。
• Z 世代（1997 至 2012 年出生）期望技术让生活更美好，Alpha 世代（2013 年起）也将于 2030 年前进入劳动力市场。
• 差旅和费用管理中 AI、机器学习、区块链和生物识别等技术的加速应用与 Z 世代产生共鸣。
• 管理 Z 世代差旅需从命令控制模式转向赋能员工，信息传递方式变为“推销而非命令”。
• Z 世代常希望延长差旅前后时间用于度假或探亲，并可能偏好更像家的住宿。
• 未来化差旅项目的三项建议：着眼大局、与差旅社区保持一致、以创新思维前进。