J.D. Power报告:品牌酒店客户满意度上升
J.D. Power的2026年北美第三方酒店管理客户满意度基准显示,整体满意度上升14点至696(2025年为682)。该基准基于2025年5月至2026年5月期间5,642位客人的反馈。客房是满意度提升的主要驱动力,但大堂和公共区域仍是改进机会。Columbia Sussex以739分居首,Crestline Hotels & Resorts和Driftwood Hospitality Management分列二三位。
J.D. Power的2026年北美第三方酒店管理客户满意度基准显示,整体满意度上升14点至696(2025年为682)。该基准基于2025年5月至2026年5月期间5,642位客人的反馈。客房是满意度提升的主要驱动力,但大堂和公共区域仍是改进机会。Columbia Sussex以739分居首,Crestline Hotels & Resorts和Driftwood Hospitality Management分列二三位。
Mews在美加推出POS系统,整合物业、支付和餐饮。MGM旗下Borgata塔楼启动1.07亿美元翻新,9月13日开工,10月首批客房可用。
美国运输统计局数据显示,2026年6月北美跨境货运总额达1571亿美元,同比增长19.9%。其中美国-加拿大货运679亿美元,增长17.0%;美国-墨西哥货运892亿美元,增长22.2%。卡车运输1044亿美元,增长23.0%;铁路171亿美元,增长11.0%;空运62亿美元,增长24.2%。
Toast被BWH Hotels指定为美国和加拿大物业的认可POS技术提供商,覆盖其18个全球品牌和约4300家酒店。该合作提供Toast Go手持设备、移动点单与支付、自助服务终端等全套硬件和软件,统一多网点运营,并集成到现有酒店技术栈和PMS。
Amadeus与UN Tourism联合发布《2026年旅行洞察:聚焦美洲》报告。2025年5月至2026年4月,美洲航空客运量同比增长0.8%,北美基本持平(-0.1%),但中美洲和南美洲分别增长7.5%和5.5%。北美仍是区域连通性枢纽,过去一年宣布2965条新国际航线。加拿大、牙买加和韩国对北美的搜索兴趣增长最强。酒店业绩保持韧性,入住率稳定,ADR持续增长。
Amadeus数据显示,截至2026年1月8日,赛事期间(6月5日至7月19日)前往美国、加拿大和墨西哥的航班预订量同比增长15%。自12月6日赛程公布以来,37%的航班预订已完成。英国旅客领跑,占国际预订量的18%。酒店方面,温哥华、多伦多、墨西哥城等主办城市的入住率显著上升。