SAP Concur 发布了一系列面向客户的差旅管理资源，以应对 COVID-19 疫情期间的出行挑战。这些工具包括 TripIt 旅行者资源中心、基于目的地风险的自助预订切换功能、显示航空公司防疫措施的 Air Reassurance、未使用机票提醒、Amadeus 改签自助服务，以及与 Motus 合作的 Concur FAVR 里程报销方案。此外，公司还提供了审批策略、定制化消息推送和扩展的关怀义务合作伙伴网络，旨在帮助企业安全、合规地恢复差旅。
SAP Concur 博客文章介绍其价值体验团队总监 Jeanne Dion 与 neylux 联合创始人 Siegfried Krause 的播客对话。neylux 专注于商旅与费用管理，是 SAP 认证金牌合作伙伴。Krause 介绍了一个客户案例：neylux 构建了被动审批解决方案，员工录入关键数据，审计任务在流程末端完成，经理随后通过邮件收到摘要页和 PDF，如有问题再与员工沟通，从而避免流程早期等待经理签字造成的停滞。该自动化流程还加快了报销速度，帮助客户将报销时间从最长三周缩短至一周。Krause 表示，自动化不仅是换工具，还需从政策和目标出发，考虑法规、建立对流程和员工的信任…
SAP Concur 发布播客对话，邀请 2020 年合作伙伴创新奖得主 neylux 联合创始人 Siegfried Krause 分享如何帮助客户实现审批流程自动化。neylux 为客户部署了被动审批模式，员工录入数据后，系统通过 Concur Audit 完成合规检查，经理收到摘要页面和 PDF 邮件，无需主动审批。该方案将报销周期从两到三周缩短至一周。
SAP Concur 博客文章指出，美国公司正不同程度地重启国内差旅，而国际差旅仍限于业务关键并需特殊审批。来自 Harman、ServiceNow 和 Barclays 的差旅经理在 SAP Concur 行业峰会上表示，员工渴望恢复面对面交流，但审批流程更加严格，涉及高层管理和安全官员。公司通过内部微站、旅行门户提示、个性化外展等方式加强沟通，同时将可持续发展融入差旅政策。差旅经理的角色在疫情期间得到提升，承担更多责任，并被视为企业战略的核心部分。