AI能找酒店，但无法赢得旅客信任
文章指出酒店在直接预订中输给OTA的原因在于网站未能提供具体信息来管理旅客预期。通过改进房间页、位置页和优惠页，酒店可以提升直接预订率，减少支付给OTA的佣金。
#旅客信任
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SAP Concur Blog 行业领袖谈差旅恢复：创新与旅客信任
SAP Concur前总裁Jim Lucier撰文总结首届Travel Industry Summit，超过2,000人参加。达美航空CEO Ed Bastian介绍每趟航班前对机舱表面进行静电擦拭、年底前保持中间座位空置、要求乘客和员工佩戴口罩以及使用HEPA过滤器等措施。万豪国际CEO Arne Sorenson强调需赢得员工和旅客信心。差旅管理者讨论利用疫情暂停期改进项目，Salesforce的Dorian Stonie认为融入更多AI的在线预订工具和差旅管理公司将更加重要。