北京发布第四批旅游市场典型案例 严查履约失信
9月29日,北京市文化市场综合执法总队发布今年第四批旅游市场典型案例,共5个,涉及旅行社借社交平台炒作“精品小包团”欺骗游客、虚构“纯玩无购物”、线上线下“阴阳行程”、擅自增加收费项目及在线旅游经营者推广内容存在不良信息等。其中两家旅行社因承诺人数与实际严重不符,分别被罚款5000元并没收违法所得。
9月29日,北京市文化市场综合执法总队发布今年第四批旅游市场典型案例,共5个,涉及旅行社借社交平台炒作“精品小包团”欺骗游客、虚构“纯玩无购物”、线上线下“阴阳行程”、擅自增加收费项目及在线旅游经营者推广内容存在不良信息等。其中两家旅行社因承诺人数与实际严重不符,分别被罚款5000元并没收违法所得。
景区电瓶车租赁服务因价格偏高、超时“向上取整”、禁行区域多、还车点不足等问题屡遭游客吐槽。有游客在温州一园区租车6.5小时花费410元;北京大兴一公园四人电瓶车1小时180元,超时按每分钟2.5元计,还车点不对需付100至200元调度费。专家指出,部分景区电瓶车存在场景独占性,定价未纳入政府指导价,且监管职责交叉。建议缩短最小计费单位、设置费用封顶,并建立联合认定机制。
9月19日,山西省文化和旅游厅发布2026年中秋、国庆假期出游提示,从行程规划、消费防范、出行安全、项目参与、文明出游、维权保障6个方面为来晋游客提供指引。提示要求游客关注天气、交通、景区预约和限流等官方信息并错峰出行,参团选择合法资质旅行社并签订合同,抵制“不合理低价游”;自驾需做好车辆检查、杜绝疲劳与超速驾驶,山区路段谨慎通行。纠纷可向属地文旅部门投诉或拨打12345热线,山西同时公布各市文旅专属投诉举报热线。
北京市交通运输综合执法总队四支队在中秋国庆双节前深化与属地公安部门的联勤联动机制,严厉打击“皇城游”高价宰客等违规营运行为。9月11日,一名巡游出租汽车驾驶员搭载两名乘客绕行天安门广场一圈后,以一口价形式索要120元车费,因未按规定使用计价器被依法行政处罚。执法部门提示游客,遇到议价、拒载、不按规定使用计价器、绕路高价收费等违规行为,可拨打12328交通运输服务监督电话投诉举报。
国家市场监督管理总局近日印发《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》,计划到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上。培育重点包括商店、超市、餐饮店、宾馆、网店、直播间等放心消费单元,以及商业综合体、商圈、市场、景区、街区、乡村、高速公路服务区等集聚区。配套指引鼓励住宿业单元自主承诺节假日旺季价格上涨幅度、支持阶梯式退订,鼓励集聚区管理方建立先行赔付制度。
二手平台出现低价代订酒店服务,声称5-8折或员工内部价,但存在卖家失联、账号查封等风险。消费者可能面临额外费用和维权困难,专家指出该行为涉嫌违约甚至诈骗。
京津冀三地消协通报,截至8月31日,此前被约谈的10家航空公司和5家线上售票平台已全部完成机票超售整改。整改覆盖购票告知、现场处置、赔付标准和投诉机制,消费者购票时需确认超售规则,遇超售有明确赔偿保障。