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Expedia在西雅图裁员58人
根据本周提交的华盛顿州WARN通知，Expedia将在西雅图裁减58个岗位，裁员时间为11月21日至12月1日。通知显示部分裁减涉及高级职位，包括Skift此前在8月报道过的一个高级副总裁职位；31个技术岗位中有18个属于数据科学与机器学习。Expedia在声明中将此次裁员描述为简化工作的举措，主要与财务相关，称全球财务团队正在调整组织架构，部分员工将转岗或更换工作地点，部分岗位被取消。
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9月26日星期六
1 条资讯9月25日星期五
8 条资讯OTA / TMC
美运通前CEO谈旅游会员制与AI整合
在Skift全球论坛上，General Catalyst董事长兼董事总经理Kenneth Chenault分享了改造美国运通白金卡的会员制经验：围绕完整酒店旅程打造体验，并按服务与需求细分客群。美运通曾瞄准28至35岁年轻客群，两年内约35%的新白金卡客户为35岁及以下。他强调强势品牌需兼顾理性与情感价值。General Catalyst支持的Long Lake利用自研AI平台Nexus，将收入增速从5%提升至15%至20%，首笔收购整合耗时六个月，第五笔缩短至三周。该模式正以63亿美元收购美运通全球商务旅行（Amex GBT）的规模接受检验。
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Airbnb CEO：以AI原生方式重建公司
在Skift全球论坛上，Airbnb联合创始人兼CEO Brian Chesky表示，公司选择围绕AI重建业务，而非在现有模式上叠加AI。他称AI是Airbnb的“生存风险”，同时也是增长引擎，可加速增长并从OTA和酒店手中夺取份额。Airbnb今年上线逾600项功能，接近去年速度的两倍；近半数客服工单已由AI以50种语言处理。Chesky还表示将推出自有AI代理，并最终接纳万豪、希尔顿等连锁酒店。
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Capital One Travel定位旅游平台，逾70%客户关注现场体验
在Skift全球论坛的一场决策简报中，Capital One Travel高级副总裁Sarah Moore表示，Capital One正将自身定位为旅游平台，而不仅是信用卡公司。她称2021年推出Capital One Travel虽晚于许多竞争对手，但得以观察市场、理解现代旅行者需求并以技术优先方式构建。作为银行，Capital One可借助客户信息和交易数据实现情境化个性化。Moore表示超过70%的Capital One客户在旅行时会关注某种活动或现场体验，并提到与MLB、巡演艺人及José Andrés的合作。她还称公司过去一年推出了专用旅行应用且使用率很高。
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SkyLink借Amadeus升级AI商旅服务能力
AI商旅助手SkyLink完成历时约一年半的重大升级，在Amadeus收购后获得资源支持以全球扩张。升级后支持对话中实时打断与多指令处理，具备改签、重订及多月行程等更强代理能力，并建立可审计的决策分析轨迹。SkyLink成立于2021年，基于大语言模型，可接入Microsoft Teams和Slack等企业聊天渠道，已公开客户包括麦肯锡和索尼，并将TMC生产力提升视为增长方向。
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Travelogix与Kudos达成整合技术合作
旅行数据专业公司Travelogix与总部位于澳大利亚布里斯班的Kudos Travel Technology建立合作，双方将以优选技术伙伴身份共同提供更互联的技术生态。现有及潜在客户可访问双方平台，共同客户可通过新单点登录功能在平台间无缝切换，该功能已在澳大利亚TMC客户Sanford Travel完成测试。TMC无需同时是两家客户即可使用共享能力，但会产生额外技术费用。合作初期聚焦英国、欧洲、非洲和亚洲，并为澳大利亚、新西兰和北美建立协作框架。
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JTB携手JCB与JAL将学生创意商品化，推出夏威夷毕业旅行产品
JTB于2026年9月25日宣布，与JCB、日本航空（JAL）共同将2025年举办的“夏威夷创意大赛”优胜学生团队的方案商品化，以“Look JTB MySTYLE ガクタビ”新商品形式发售“ガクタビ 夏威夷”。产品为4晚6天行程，分别于2027年3月8日、3月9日出发，包含钻石山徒步与清洁活动，以及面向毕业旅行学生的“夏威夷毕业派对”，偶像团体CANDY TUNE将作为特别嘉宾出席。三方还将在2026年9月26日东京Big Sight举办的“Tourism EXPO Japan 2026”举行联合舞台活动。
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Agoda发布亚洲六大音乐节目的地榜单
Agoda发布亚洲六大音乐节目的地榜单，涵盖孟买、台北、釜山、泰国帕岸岛、巴厘岛乌鲁瓦图和泰国春武里。Agoda指出，全球舞蹈活动在亚洲快速扩张，超级粉丝愿意为一场演出跨境出行，形成以演出阵容决定目的地的趋势。Agoda高级副总裁Andrew Smith表示，阵容已成为目的地，公司同时与Eurovision Asia合作担任官方旅行合作伙伴。
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Expedia CEO：将入驻Meta Muse，AEO成增长最快渠道
Expedia集团CEO Ariane Gorin在Skift全球论坛上表示，公司将在Meta的AI代理Muse上线，并已在发布次日宣布合作。她称对新兴代理平台采取逐案试验策略，团队同时对接Google、OpenAI、Anthropic和Meta。Gorin透露AEO（答案引擎优化）已成为Expedia增长最快的渠道，AI环境中的付费广告也在演进；公司放弃单一端到端代理，转向跨品牌复用的模块化AI代理，并依靠打包预订、服务和忠诚度强化直连渠道。
9月24日星期四
16 条资讯OTA / TMC
BCD Travel 推出 Tripsource 平台，以引导式互动提升差旅体验
BCD Travel 推出 Tripsource 平台，旨在通过提供实时、情境化的信息和引导，改善商务旅客的端到端体验。该平台整合了来自聚合器和 GDS 的旅行内容，支持预订、行程管理、政策应用和风险洞察。BCD Travel 表示，Tripsource 的满意度已达 90%。平台强调开放生态系统，可与其他预订工具和合作伙伴集成，帮助差旅经理提升项目合规性和绩效。
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Trip.Biz推出Agent ONE；印度旅游市场2025年仅增1%
Trip.com Group旗下商旅品牌Trip.Biz在新加坡Transform 2026峰会发布Agent ONE AI套件，含规划、预订、审批与洞察四个代理，称可将平均预订时间从约45分钟压缩至2分钟、审批等待从逾1小时降至3秒以内。同期Phocuswright报告显示，印度旅游市场2025年仅增1%至417亿美元，预计2026年反弹13%至472亿美元。Cloudbeds与Klook达成双向分销集成；WTTC、JATA与Tourism EXPO Japan签署合作备忘录。
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爱彼迎CEO切斯基承诺2027年推出AI智能体
据Skift报道，爱彼迎CEO布莱恩·切斯基在Skift全球论坛上表示，公司将于2027年推出自研AI智能体，并称新界面将“远比聊天机器人丰富”。切斯基此前将爱彼迎的未来描述为“智能体应用”和最终的AI礼宾服务。在8月财报电话会上，他表示约12至18个月内旅客可向平台提出宽泛需求，例如规划一次欧洲家庭旅行，由平台协助完成行程组合。就在论坛前两周，他还向高盛表示公司仍在试点更丰富的AI界面。
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飞猪联合阿里云百炼发起旅游业首个AI黑客松
在2026杭州云栖大会上，飞猪与阿里云百炼宣布启动旅游业首个AI黑客松大赛，面向所有个人开发者开放报名，优秀作品和开发者将获得token补贴、专家带练及商业生态资源支持。赛程为期2个月，预设命题包括酒店Staycation、目的地探索、AI私人讲解、入境游助手等，也可参与开放命题。大赛基于飞猪AI开放平台及flyai skill，开发者可调用机票、酒店、门票、用车、目的地玩乐等全品类价库数据，阿里云百炼提供模型与工作流。
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三大OTA半年报：增长逻辑生变 携程押注国际 同程并购 途牛转向AI
今年上半年，国内上市OTA业绩整体延续增长，但增长逻辑正在变化。携程净营业收入318.71亿元，同比增长11.15%，受反垄断处罚影响归母净利润降至4100万元；同程旅行营业收入99.93亿元，同比增长10.5%，归母净利润14.11亿元，同比增长7.67%；途牛净收入约2.72亿元，同比增长7.58%，但盈利端承压。携程押注国际业务，上半年入境游订单同比增长95%，二季度国际平台收入同比增速超50%。同程旅行通过收购万达酒管和嘀嗒出行拓展酒店管理与高频出行，其他业务收入同比增长46.3%。途牛将AI作为战略变量，但二季度研究与产品开发费用同比下降15.8%。
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斐济旅游局推出4份中文版旅行指南
斐济旅游局近日推出《斐济家庭出行度假指南》《斐济情侣度假指南》《斐济单人旅行者度假指南》《斐济团体出行度假指南》4份中文版旅行指南，已上线斐济旅游局中文官方网站。指南围绕中国游客主要旅行场景设计，涵盖住宿类型比较、区域特色解读、体验项目推荐及行前规划建议，可用于旅游业伙伴内部培训与客户沟通，也可供自由行游客参考。其中团体指南聚焦企业奖励旅游、婚礼庆典等场景。斐济旅游局数据显示，今年1月至8月中国赴斐济游客累计达2.05万人次，同比增长5.25%。
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双节假期两位导游的带团准备
中国旅游报采访两位导游。入境游导游胡晓帆接待16名意大利游客，在16天云南深度游中恰逢中秋在香格里拉，她准备从月饼讲起介绍中秋文化，并提前了解饮食禁忌、学习意大利语。国内游导游刘勇凯筹备国庆假期30人中老年团赴北京怀柔百泉山，控制徒步在两小时以内、往返4公里多，并备好晕车药、登山杖和热水瓶等。
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同程旅行旗下HopeGoo发放入境游消费券
9月23日，同程旅行旗下国际旅行平台HopeGoo上线2026年“嗨游浙江”杭州市入境旅游消费券，这是其首次承接政府主导的入境游消费券发放项目。外籍及港澳台用户可通过HopeGoo APP领取酒店住宿及景区门票消费券：酒店单笔满210元享8折、最高立减210元，门票享8折、最高立减60元；券自领取起7天内有效，每品类限用1张。首批发放时间为2026年9月23日至12月25日，可订入住、入园日期为2026年12月31日前。
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JTB与马来西亚旅游局签署旅游推广合作备忘录
JTB与马来西亚政府观光局签署合作备忘录（MOC），围绕“马来西亚观光年2026-2027”共同推动日本赴马旅游需求。合作期自2026年9月至2027年12月，重点包括媒体推广、面向JTB销售人员的考察旅行、数字内容与社交媒体传播，以及扩大MICE和教育旅行等团体客源，并计划开展双向包机等举措。2027年恰逢日马建交70周年。
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阿布扎比中国旅业峰会落幕 108位业者对接
由阿布扎比文化与旅游部主办的2026阿布扎比中国旅业峰会近日在阿布扎比举办，来自中国各地的108位旅业精英与高管参会，涵盖休闲旅游与会奖（MICE）领域，汇集携程、同程、途牛、众信旅游、卓汇旅游、深圳国旅等头部旅行社与OTA代表。参会代表与63家阿布扎比酒店、景点、文化机构及地接社对接，两天内促成1,500多场一对一商务洽谈。目前中国公民赴阿布扎比享有免签入境政策；阿提哈德航空与中国东方航空合作的直飞航线覆盖中国多座核心城市，每周航班量增至35班；搭乘阿提哈德航空的旅客可自动获得15天免费医疗旅行保险。
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美团既白旗舰版发布 可接入酒店自有系统
9月23日，美团宣布酒店AI产品既白升级并发布旗舰版，面向高星及连锁酒店，提供市场洞察、经营诊断、经营复盘等全链路AI支持。旗舰版在商家授权基础上可与酒店PMS等本地经营系统打通，整合分散在各渠道的经营数据。美团称，既白旗舰版已与首批多家高星及连锁酒店共建，诊断建议准确率达98%，全链路管理效率提升20%；深度使用既白后商家RevPAR平均提升11%。
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飞猪与阿里云百炼启动旅行AI黑客松
在2026杭州云栖大会上，飞猪与阿里云百炼宣布启动旅行AI黑客松大赛，面向所有个人开发者开放报名，优秀作品和开发者将获得token补贴、专家带练及商业生态资源支持。赛程为期2个月，预设命题包括酒店Staycation、目的地探索、AI私人讲解、入境游助手等，也可参与开放命题。大赛基于飞猪AI开放平台及flyai skill，开发者可调用机票、酒店、门票、用车、目的地玩乐等全品类价库数据，阿里云百炼提供模型与工作流。
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维京游轮入华十周年 累计服务超10万人次
2026年维京游轮迎来进入中国市场第十年，十年间累计服务中国游客10万余人次，高知银发客群为核心客源。2016年维京以全中文服务欧洲河轮进入中国市场；2026年首个中文服务欧洲海轮落地，维京成为全球唯一同时提供中文服务欧洲河轮与海轮的游轮品牌。2023年维京成为首家宣布恢复中国出境欧洲河轮业务的游轮公司。近年来维京产品在中国市场复购率近20%。相关数据显示，2025年中国银发经济规模约7万亿元，占GDP约6%；预计2035年达30万亿元，占GDP约10%。
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双节前旅行社进入冲刺阶段
中国旅游报报道，中秋与国庆双节临近，旅行社进入节前冲刺阶段。春秋旅游、中旅旅行、途牛、众信旅游等企业围绕行前准备、短线预订、安全保障和风险预案展开工作。中旅旅行顾问高晓日均对接20余位游客，处理改期与资源紧张问题；春秋集团总裁王炜介绍分阶段推进流程；途牛按节前20至30天、7至15天、3至5天分节点安排直播与订单复核。多家旅行社成立假期工作小组并制定应急预案。
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Scooter's Coffee 携手 Olo 整合数字点单系统
Scooter's Coffee 已将数字点单系统迁移至餐饮数字商务平台 Olo。Olo Ordering 为其移动应用提供后端支持，Olo Rails 则打通该品牌首个第三方外卖渠道。整个实施在不到 90 天内完成，覆盖 900 多家门店，包括 POS 路由配置、可定制菜单与修饰符管理，并实现现有移动应用用户无停机过渡。该品牌目前在美国 32 个州运营约 900 家门店。
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Booking Holdings 以五项AI押注构建长期优势
Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 在 Skift Global Forum 上表示，公司正以风险投资式思路同时推进五项AI布局，包括 Priceline、Agoda 和 Booking.com 的消费者智能体，以及两家原生AI初创公司。他称技术本身正变得易于构建，真正的优势在于AI无法单独提供的东西。Fogel 透露，目前AI推荐流量在 Booking.com 间夜量中占比不足1%，但他认为通过AI智能体完成的交易将会增长。他还表示 Airbnb 进军酒店业务是必然的，并可能促使依赖单一平台的家庭短租房东寻找新的需求来源。