CATA航空服务分论坛聚焦AI赋能旅客出行

9月18日下午，第四届中国航协（CATA）航空大会航空服务分论坛在北京国家会议中心二期举行，主题为“智启未来，美好出行——AI赋能民航服务新温度”，两百余位行业代表参会。论坛发布《民航信息系统开发与交付分级第1部分：技术要求》团体标准，首次为民航信息系统全生命周期建立分级规范。中国航协秘书长潘亿新指出企业智能化转型面临投入产出平衡、业务适配、人才不均衡、成果重复建设等难题；民航局运输司副司长王卫军表示要完善制度、推动AI助力服务提质增效、强化行业自律。国航、东航、南航等分享了AI在旅客服务、数字航站楼、数字客舱等方面的实践。