2026年9月21日，环亚机场服务管理集团（Plaza Premium Group）在伦敦举行的Skytrax全球航空公司大奖评选中，获颁「全球最佳机场贵宾室集团」殊荣，自2016年起已连续十年获奖。此外，罗马菲乌米奇诺机场、伦敦希思罗机场及迪拜国际机场的三间环亚机场贵宾室跻身Skytrax「全球最佳独立机场贵宾室」前十名。环亚集团创始人兼行政总裁宋海西表示，28年前集团首创独立机场贵宾室概念，此次荣誉承载旅客信任与全球团队付出。Skytrax行政总裁Edward Plaisted亦对环亚十度蝉联表示祝贺。
BCD Travel 推出 Tripsource 平台，旨在通过提供实时、情境化的信息和引导，改善商务旅客的端到端体验。该平台整合了来自聚合器和 GDS 的旅行内容，支持预订、行程管理、政策应用和风险洞察。BCD Travel 表示，Tripsource 的满意度已达 90%。平台强调开放生态系统，可与其他预订工具和合作伙伴集成，帮助差旅经理提升项目合规性和绩效。
国际航空运输协会（IATA）将于2026年10月28日至29日在中国澳门举办世界金融研讨会（WFS）与世界旅客研讨会（WPS）联合会议，主题为“从愿景到价值：航空旅行的下一个时代”。会议将汇聚航空零售、金融与旅客体验领域的负责人，围绕人工智能、现代航空零售、数字身份与新支付方案展开讨论。议程包括IATA行业经济展望、2026年IATA全球旅客调查结果，以及零售与分销（Offers & Orders）、金融服务与处理、旅客体验与无障碍三条专题线。中国市场将重点呈现，多位中国航企高管将分享数字化创新、现代航空零售、Offers and Orders与One ID如何支撑增长。
9月18日下午，第四届中国航协（CATA）航空大会航空服务分论坛在北京国家会议中心二期举行，主题为“智启未来，美好出行——AI赋能民航服务新温度”，两百余位行业代表参会。论坛发布《民航信息系统开发与交付分级第1部分：技术要求》团体标准，首次为民航信息系统全生命周期建立分级规范。中国航协秘书长潘亿新指出企业智能化转型面临投入产出平衡、业务适配、人才不均衡、成果重复建设等难题；民航局运输司副司长王卫军表示要完善制度、推动AI助力服务提质增效、强化行业自律。国航、东航、南航等分享了AI在旅客服务、数字航站楼、数字客舱等方面的实践。
9月9日美通社消息，寰宇一家联盟与时差调整应用Timeshifter达成全新合作，帮助环球旅客更快适应新时区。Timeshifter是全球下载量最高的时差调整应用，拥有超过170万用户。即日起，通过oneworld.com购买环球行程的旅客可免费获享覆盖整个行程的Timeshifter订阅服务，该服务综合考虑每段航班及每次时区变化。Timeshifter基于昼夜节律科学，结合航班行程、睡眠规律、生物钟类型及个人偏好提供个性化建议。寰宇一家忠诚度与商务副总裁Roger Blackburn在达拉斯／沃思堡举行的忠诚度峰会上表示，合作将帮助旅客改善睡眠、更快适应新时区。
ACI World宣布，墨尔本机场将主办2027年ACI世界机场体验峰会，这是该活动首次在大洋洲举办。第八届峰会刚在土耳其伊斯坦布尔闭幕，由iGA伊斯坦布尔机场承办，约800名参会者、60余位演讲嘉宾参与近20场会议。峰会主题涵盖以人为本的旅行、员工体验、以人为目的的科技、体验带来的商业价值以及机场作为目的地与文化使者。
ACI World于2026年3月31日开放2026年机场创新奖申报，邀请全球机场展示在旅客体验、运营和可持续发展方面的创新。该奖项已举办至第六届，设四个类别：旅客相关流程最佳创新、机场运营与设施管理最佳创新、最佳机场创新领导者（个人）、最佳创新：崛起中的机场（年旅客量500万人次及以下）。申报截止2026年6月16日，由国际专家评审；获奖者及各类别前五名入围者将于2026年11月23日至25日在西班牙巴塞罗那举行的ACI Airports Innovate活动上公布。
曼彻斯特机场在2号航站楼引入新运营模式，利用Amadeus生物识别技术实现国内和国际旅客共享基础设施，自动生物识别对账成功率接近99%，提升容量和运营效率。
Amadeus宣布，菲律宾主要枢纽尼诺·阿基诺国际机场（NAIA）采用其生物识别技术，旅客可在20秒内完成入境流程。该技术升级支持机场30亿美元现代化改造，引入78个新生物识别电子闸机。首批24个闸机已于2025年12月投入运营，其余54个将于2026年初随航站楼翻新完成部署。机场年服务旅客超5000万人次，运营权于2024年授予NNIC。
ACI World与Amadeus在韩国釜山举行的Airports Innovate 2025上揭晓2025年技术创新奖，表彰在数字化转型、数据驱动运营、身份自助服务和可持续气候智能航站楼方面取得显著进展的机场。获奖者包括班加罗尔机场的生物识别行李托运、安曼机场的智能清洁系统等。
Amadeus发布全球研究《互联旅程：技术将如何改变未来十年旅行》。研究显示，79%的新加坡受访者愿意在值机、登机和入境等关键机场环节使用生物识别通道替代重复的证件与身份检查，高于全球平均的69%。36%对使用生物识别安全加快排队感兴趣，33%关注交通与到达的实时更新，62%愿意在家托运行李。32%希望用单一“超级应用”整合旅行信息；商务旅客中34%偏好单一整合应用，32%看重智能行李追踪。生成式AI使用率从2024年的11%升至20%，83%的商务旅客认为AI行程助手有用。91%的航空旅客表示旅途中存在某种程度的焦虑，76%表示会重新预订能高效透明处理中断的服务商。
SAP Concur Conversations播客邀请Acquis Consulting Group差旅业务负责人Hansini Sharma，探讨差旅管理者如何重新设计差旅项目以满足旅客期望。Sharma强调了解旅客画像、区分差旅目标（成本效益、生产力或便利性）的重要性，并指出灵活性和商务休闲融合已成为员工留任的关键因素。
SAP Concur 博客援引 TripIt 近期调查，询问旅客 TripIt 是否帮助其节省差旅开支以及哪些功能最有帮助。在表示 TripIt 功能帮助省钱的受访者中，37% 选择 Fare Tracker，16% 选择 Nearby Places，14% 选择 International Travel Tools，12% 选择 Navigator，9% 选择 Point Tracker。文章逐一介绍这五项功能：Fare Tracker 监控已订航班价格变动并在可能产生退款或信用额度时发送提醒；Nearby Places 提供住宿周边餐厅、医院、加油站等地点信息；International…
SAP Concur在休斯顿Fusion Exchange活动上分享了一个从旅客视角评估差旅与费用政策的框架，涵盖机票预订规则、机场体验、住宿预订、费用流程、预订流程、餐饮娱乐、休闲差旅与文化、信息沟通等类别，通过打分识别旅客体验的正面与负面环节。
SAP Concur委托进行的一项针对1000名美国商务旅客的调查显示，78%的旅客对公司恢复疫情前差旅习惯的速度感到满意，但55%的人对当前的差旅量不满。灵活性仍是首要考虑因素，83%的旅客感觉比疫情前更有能力提出差旅要求。此外，88%的旅客愿意为减少环境影响而采取措施，如选择更环保的酒店或交通工具。调查还揭示了差旅中歧视现象的普遍性。
SAP Concur 播客对话 American Express Global Business Travel (Amex GBT) 的 Scott Daube，探讨了如何为跨国企业客户提供一致、可靠的在线预订体验。Daube 指出，旅客不满往往源于差旅政策规则而非预订工具本身。Amex GBT 通过收集反馈、重新评估资源，并利用 Concur Travel 等全球技术，帮助客户在疫情后安全重启差旅项目。
SAP Concur博客文章引用GBTA调查，指出差旅经理面临的三大挑战：政策合规与隐形支出、旅客体验、员工福祉与安全。调查显示平均37%的酒店预订和15%的机票预订发生在企业预订渠道之外；34%的差旅经理花更多时间与旅客沟通；三分之一的差旅经理仍不知道在事件中确认所有员工安全需要多长时间。文章介绍了TripLink、TripIt和Concur Locate等工具如何帮助应对这些挑战。