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Scooter's Coffee 携手 Olo 整合数字点单系统
Scooter's Coffee 已将数字点单系统迁移至餐饮数字商务平台 Olo。Olo Ordering 为其移动应用提供后端支持，Olo Rails 则打通该品牌首个第三方外卖渠道。整个实施在不到 90 天内完成，覆盖 900 多家门店，包括 POS 路由配置、可定制菜单与修饰符管理，并实现现有移动应用用户无停机过渡。该品牌目前在美国 32 个州运营约 900 家门店。
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9月24日星期四
6 条资讯OTA / TMC
Booking Holdings 以五项AI押注构建长期优势
Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 在 Skift Global Forum 上表示，公司正以风险投资式思路同时推进五项AI布局，包括 Priceline、Agoda 和 Booking.com 的消费者智能体，以及两家原生AI初创公司。他称技术本身正变得易于构建，真正的优势在于AI无法单独提供的东西。Fogel 透露，目前AI推荐流量在 Booking.com 间夜量中占比不足1%，但他认为通过AI智能体完成的交易将会增长。他还表示 Airbnb 进军酒店业务是必然的，并可能促使依赖单一平台的家庭短租房东寻找新的需求来源。
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Sierra 与 OpenAI 的 Taylor 谈AI对旅行的广泛影响
Sierra 创始人、OpenAI 董事会主席 Bret Taylor 在 Skift Global Forum 上表示，AI智能体已能处理从预订、到店前、入住中到离店后的完整旅程，形成一次连续对话。他批评企业把客户在部门之间转来转去，称在AI世界里不应把组织架构图直接搬给客户。Taylor 认为，营销与服务的区别只在于谁先发起对话，未来每家公司的智能体都将把预订、引导、交叉销售和服务整合为单一界面。他还表示，过度约束AI会降低效果，企业应设定目标与护栏，而非逐句编写脚本。
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Uber 谈掌控更多旅行旅程与智能体谈判
Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi 在 Skift Global Forum 上表示，Uber 正与几乎所有智能体公司进行积极讨论，但要以合适条件进行，凭借其超过70个国家的1050万名司机和配送员作为谈判筹码。他称没有智能体公司能复制这些内容。Khosrowshahi 还表示，Uber 80%的酒店预订来自 UberOne 会员，这降低了对谷歌等发现渠道的依赖。他提到，Uber 早期让AI遵循人工客服脚本的做法限制了效果，改为给AI设定目标和预算后，结果更好且成本更低。
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Expedia押注AI代理无法包揽全流程预订
在Skift全球论坛2026上，Expedia集团CEO Ariane Gorin表示希望与新一代AI代理合作，包括Meta新推出的AI代理Muse，但不认为任何单一AI代理能接管整个旅行流程。Expedia此前于周二宣布将接入Muse，其X平台帖文仅称用户可告知目的地，由Muse与Expedia协作安排酒店等事项，未披露具体运作方式。Gorin通过远程视频参会，未进一步说明合作细节，但明确表示她个人不相信大部分预订会变成端到端的对话式体验，因为旅行规划往往涉及多人、多轮考量。
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Booking CEO：打造AI旅行代理并非难事
Booking Holdings CEO格伦·福格尔在纽约Skift全球论坛上表示，打造类似Instinct的AI旅行代理并不困难，真正的挑战在于建立信任。他认为旅行不只是完成交易，旅客在保护信用卡信息等敏感数据时更愿意与真人打交道。Booking Holdings仍在推进AI举措，包括与OpenAI的广告合作及在谷歌上的整合。
9月23日星期三
6 条资讯OTA / TMC
BizTrip AI推出MCP层，可在Claude与ChatGPT内预订
AI商旅平台BizTrip AI推出定制Model Context Protocol功能，允许用户在Claude和ChatGPT中以自然语言搜索并预订机票、酒店和租车。用户连接BizTrip AI账户后，可在这些AI助手中应用企业差旅政策完成搜索与预订。BizTrip AI此前已与Sabre合作，接入其全球分销系统及SabreMosaic Travel Marketplace内容。公司去年成立，今年夏季称约有十余家企业客户处于不同试点阶段。
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秘鲁旅游局借首都博物馆大展推广莫切观光线
秘鲁出口和旅游促进委员会（PROMPERÚ）北京办公室9月22日在首都博物馆举办媒体专场活动，配合“黄金·权力·永恒：古代秘鲁文明展”推广秘鲁旅游资源。该展是2026首都博物馆季组成部分，也是近25年来北京规模最大的秘鲁文物展，汇聚墨西哥、秘鲁两国20余家文博机构约800件文物，展期至2026年10月18日。参赞Luis Cabello表示，秘鲁向中国游客有条件免签政策落地十年来，秘鲁正成为中国游客南美长线游首选目的地之一。PROMPERÚ同时推广串联兰巴耶克与拉利伯塔德古迹的莫切观光线。
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同程旅行：中秋国庆连放点燃大学生“第二个暑假”
同程旅行数据显示，截至2026年9月23日，2026中秋国庆期间大学生用户旅行产品预订占比相较去年同期提升约10个百分点。大学生机票预订热度同比涨幅超45%，首乘用户比例超过三成；酒店、民宿预订热度同比涨幅超过38%；门票预订热度同比提升27%。全国数十所高校宣布中秋国庆合并连放，形成13天长假，带动返乡本地游、高校周边微度假和跨省长线游。同程旅行还宣布国内“首乘无忧”服务升级，合作机场数量扩容至58家，落地便民服务项目达237项。
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新加坡旅游局联手河南中游信国旅推宋韵沉浸式推介
2026年，新加坡旅游局与河南中游信国旅合作开展跨国文旅推介，以中原宋韵国风为主线，邀请河南清明上河园NPC团队赴新加坡，通过实景短剧与沉浸式行走演绎，串联万态野生动物世界、甘榜格南、牛车水、圣淘沙、滨海湾花园等地标，呈现新加坡生态、人文与都市多元魅力。新加坡旅游局华北区处长杜玲慧表示，中国游客更青睐有文化、有新意的深度体验，因此持续深耕年轻化传播路径。
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优步CEO：酒店预订是“广义押注”，旅客主动找上门
优步CEO达拉·科斯罗萨西在纽约Skift全球论坛上表示，公司4月通过与Expedia合作在应用内推出酒店预订，这是对旅游行业方向的“广义押注”。他称优步业务覆盖70多个国家、配送覆盖100多个国家，因此“旅客会主动找上门”。
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酒店RFP不再是衡量差旅酒店项目成功的唯一标准
BCD Travel旗下Advito酒店项目战略总监Alicia Olson撰文指出，企业酒店项目的成功标准正在从“谈成多少协议价”转向“旅客能否通过合规渠道获取合适酒店内容”。文章援引Business Travel Executive的讨论，指出长周期RFP、动态定价与静态协议价之争、房价加载及旅客合规等问题依然存在，但行业正推动更短、技术驱动的采购模式。文章强调，更大的协议酒店组合未必带来更强项目，应聚焦旅客需求与可见产量支撑的物业，并以多元化内容覆盖低量市场；同时应通过改善预订体验减少旅客绕开合规渠道的行为，AI可辅助数据整合与洞察，但无法替代战略目标设定。
9月22日星期二
6 条资讯OTA / TMC
Expedia Group广告与Redion达成首个旅行保障广告合作
Expedia Group宣布与Redion（原Europ Assistance及美国市场的Generali Global Assistance）达成多年营销合作，这是旅行保险与援助品牌首次作为专属合作伙伴加入Expedia Group Advertising，为公司开辟全新广告类别。双方合作已超过15年，Redion一直为Expedia Group客户提供旅行保障；此次合作从产品分销升级为战略广告联盟，将推出联合品牌内容、平台内体验和定向活动，自2026年第三季度起在Expedia Group各品牌上线。Expedia Group研究显示，62%的旅客在最近一次大型休闲旅行中进行了非旅行类…
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京津冀携手长三角在苏州办文旅推广活动
近日，京津冀携手长三角区域文旅推广交流活动在江苏省苏州市举办，由北京市文化和旅游局发起，携手天津、河北、上海、江苏、浙江、安徽等6省市文旅主管部门共同举办。活动期间，京津冀、长三角两地旅游协会及旅行社代表分别签署客源互送合作意向书，达成客源互送、线路共研、产品共塑、品牌共推、市场共拓的合作共识。同程旅行联合北京市文化和旅游局推出“京津冀×长三角南北互游消费专题”，并推出双节券包、分会场、旅行盲盒等平台促销活动。活动同步开设特色文旅市集，集中展销非遗技艺、特色文创、风物美食、文旅优品。
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中国以首席合作伙伴国亮相2026英国ATAS年会
2026年9月21日至22日，英国旅游供应商协会（ATAS）年会在英国北安普顿举行，中国以本届年会首席合作伙伴国身份亮相。中国驻伦敦旅游办事处依托中秋契机举办“天涯共此时”系列文旅活动，向近500名英国旅游业界代表展示中华文化与中国旅游发展新机遇。办事处携手航空、旅行机构设展推介，结合免签新政介绍赴华游玩场景，不少英国旅行商表示将把中国旅游线路纳入来年推广计划。
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石基宝库差旅系统升级，8大AI能力覆盖全链路
石基信息旗下宝库差旅管理系统宣布AI功能全面升级，将AI差旅助手、AI管理助手、AI运营助手、AI报销审核、发票核验、集成助手等能力嵌入差旅全流程。升级涵盖8大AI能力，包括多语言实时翻译（英文、日文、韩文）与企业级AI知识库。员工可通过自然语言生成申请草稿，管理员可查询企业配置与差标，TMC运营人员可基于知识库检索操作路径。
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2026环球旅讯峰会：AI重塑旅游业入口与供应链
2026年9月22-23日，2026环球旅讯峰会暨数字旅游展在上海国际会议中心举办，以“变”为主题，吸引超过1700名来自OTA、酒店、航空、邮轮、TMC、目的地、旅游科技、文旅消费及投资机构的行业高层参与。议题覆盖AI驱动的行业变革、全球旅游消费变化与旅游供应链重构。环球旅讯CEO李超指出，AI进入旅行搜索、计划、客服、开发及运营环节后，竞争将回到真实供给、库存价格、履约效率、体验设计、客户关系和商业模式等产业底盘。携程集团CEO孙洁与其对话，讨论如何把入境游关注度转化为实际增量。
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土耳其旅游局携程在沪推出沉浸式美食体验
9月20日，土耳其旅游促进和发展局与携程集团联合打造的“Taste of Türkiye土耳其之味”沉浸式美食体验在上海外滩老市府开幕，以“飞跃‘其’遇记”为主题，持续3个月，预计接待900至1000位宾客。体验融合美食、目的地风光、传统服饰与舞蹈，沿伊斯坦布尔、卡帕多奇亚、安塔利亚与以弗所古城设计路线，反映中国游客赴土目的地正从经典城市向穆拉、孔亚及爱琴海沿岸延伸。
9月21日星期一
4 条资讯OTA / TMC
同程旅行“首乘无忧”升级：合作机场增至58家
同程旅行宣布国内“首乘无忧”服务升级，合作机场由40余家增至58家，便民服务项目达237项，覆盖从一线枢纽到区域枢纽。首乘优惠券由30元升级为188元综合出行券包。同程称该服务日均服务近3000人，同比增长246%；截至2025年末我国航空人口突破5亿，仍有约9亿人未体验航空出行。
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同程旅行“首乘无忧”合作机场扩容至58家
9月21日，同程旅行宣布国内“首乘无忧”服务升级，合作机场从40余家扩容至58家，落地便民服务项目237项，服务范围由一线枢纽下沉至区域枢纽。首乘优惠券由30元升级为价值188元综合出行券包，含机票、酒店、景区、接送机及打车券。同程称该服务日均服务近3000人，同比增长246%。
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美团联合国航东航南航海航推出机票会员权益
9月20日，美团联合国航、东航、南航、海航等航司推出机票会员专属权益，黑金、黑钻会员预订指定航线可享专属价格与“买贵赔”比价保障，并获赠含6张5元无门槛券的“神券包”，可用于目的地餐饮、住宿、游玩消费，预计覆盖千万会员。美团数据显示，截至9月20日，黑钻、黑金会员国庆机票预订量同比分别增长138%和66%，双节长线机票预订量同比增长55%。
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同程旅行与平安银行签署战略合作协议
同程旅行与平安银行签署战略合作协议，双方将在金融、保险、商业、健康、科技等领域探索创新合作模式，把综合金融服务嵌入用户规划、预订、出行、目的地生活及产业链资金管理全流程。合作方向包括综合金融、结算与现金管理、融资服务，并计划优先推进差旅管理、信用卡出行权益、供应商金融、现金管理等试点，再逐步扩展至跨境出行与企业直接融资。
9月20日星期日
1 条资讯OTA / TMC
携程商旅在新加坡发布海外AI差旅管家Agent ONE
9月17日，携程商旅（Trip.Biz）在新加坡举办Transform 2026峰会，面向海外企业及合作伙伴，吸引旅游、采购、财务及HR领域200位高层领导出席。峰会探讨亚太差旅管理痛点，并发布面向海外市场的AI工具Agent ONE。该工具由4个相互协作的Agent组成，分别负责行程规划、差旅预订、差旅审批和差旅洞察，提供端到端支持，目前已在携程商旅所有海外市场上线。
9月19日星期六
1 条资讯OTA / TMC
Spotnana CEO：AI可将售后服务成本削减一半
Spotnana执行主席兼CEO Steve Singh在Skift Global Forum前夕表示，行业过度关注搜索、分销与预订，真正的价值与信任在于预订之后的售后服务。Spotnana的AI代理已处理取消航段、未出票航班和退款等常规任务，Singh认为服务成本可降低50%以上，同时让旅客体验更个性化、更主动。他还提出对话式AI预订下的策展标准：呈现旅客在浏览全部选项时至少95%会选择的方案。
9月18日星期五
1 条资讯OTA / TMC
邮轮水疗巨头OneSpaWorld营收将破10亿美元
Skift报道称，OneSpaWorld在200多艘邮轮上运营水疗与健康中心，服务嘉年华、皇家加勒比、挪威邮轮、公主邮轮、精致邮轮、迪士尼及维珍邮轮等船队。公司估计其占外包海上水疗市场90%以上份额，规模为最接近竞争对手的17倍以上，所服务船舶每年载客超2800万人次。去年营收9.61亿美元、调整后EBITDA为1.23亿美元，今年预计突破10亿美元。