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达美航空在数字Delta Business Showcase活动上表示，其新分销能力（NDC）方案仍按计划于今年年底前上线，首批版本将支持美国销售点激活所需的核心能力。上线时代理可搜索航班、获取私有运价、使用ARC结算、接收订单变更通知、对完全未使用机票办理自愿变更并应用企业优先权益，还可取消未出票及已出票订单并选择免费座位。2027年路线图分季度推进：一季度加入国际旅行证件、私有运价订单变更与UATP支付；二季度推出未使用机票方案、付费座位、增强行李额度及SkyMiles for Business标识；三季度支持购后升舱、国际销售点和旅客信息修改。面向代理的增强版Delta Busines…
根据本周提交的华盛顿州WARN通知，Expedia将在西雅图裁减58个岗位，裁员时间为11月21日至12月1日。通知显示部分裁减涉及高级职位，包括Skift此前在8月报道过的一个高级副总裁职位；31个技术岗位中有18个属于数据科学与机器学习。Expedia在声明中将此次裁员描述为简化工作的举措，主要与财务相关，称全球财务团队正在调整组织架构，部分员工将转岗或更换工作地点，部分岗位被取消。
维珍航空CEO Corneel Koster在Skift全球论坛上表示，将机队改装为高端座位接近经济舱规模并非赌博而是投资，称高端需求“旺盛”，公司多年来高端运力“不足”。改装后的787梦想客机经济舱座位将从192个降至127个，同时扩大高端舱位。他援引数据称英国至美国需求同比增长7%，企业需求增长11%，货运增长36%。Koster还表示，与达美航空的合作让维珍“比以往更维珍”，并警告英国可持续航空燃料强制令成本上升但燃料“根本不可得”。
凯悦酒店集团董事长、总裁兼CEO马赫兰·霍普拉马齐安在Skift全球论坛上表示，凯悦在70年历史中有67年是其自有酒店的最大业主，这一背景塑造了不同的决策逻辑。他称凯悦同时更换了中央预订、物业管理系统、收益管理和销售点四大核心系统，物业管理系统成本节省40%，全部费用由凯悦承担，未向业主转嫁。他还提到凯悦休闲旅行占比从2017年约35%升至2025年接近55%，部分得益于疫情期间以27亿美元收购Apple Leisure Group。
雅高CEO塞巴斯蒂安·巴赞在纽约Skift全球论坛上表示，旗下奢华生活方式合资企业Ennismore需要资本以在美国及更广市场扩张，但公司尚未决定融资方式。他称上市是一个“非常复杂的决定”，存在诸多弊端，另一种可能是雅高追加投资。雅高原定于本月底前就其持有的62%合资股份作出决定，分析师对Ennismore潜在IPO估值在34亿至58亿美元之间。
希尔顿发布本季全球开业与翻新计划，涵盖多个品牌首次进入新市场：NoMad首进新加坡，华尔道夫与康莱德首进马来西亚吉隆坡，Curio Collection首进夏威夷，Tapestry Collection首进墨西哥下加利福尼亚，Curio Collection首进西班牙瓦伦西亚。美国市场方面，Signia Hilton扩展至那不勒斯与印第安纳波利斯，Apartment Collection by Hilton进入匹兹堡与亨茨维尔。翻新方面，Conrad Indianapolis启动2500万美元全面翻新，配合其20周年。希尔顿荣誉客会推出More Points to Play促销，2026年1…
在Skift全球论坛上，General Catalyst董事长兼董事总经理Kenneth Chenault分享了改造美国运通白金卡的会员制经验：围绕完整酒店旅程打造体验，并按服务与需求细分客群。美运通曾瞄准28至35岁年轻客群，两年内约35%的新白金卡客户为35岁及以下。他强调强势品牌需兼顾理性与情感价值。General Catalyst支持的Long Lake利用自研AI平台Nexus，将收入增速从5%提升至15%至20%，首笔收购整合耗时六个月，第五笔缩短至三周。该模式正以63亿美元收购美运通全球商务旅行（Amex GBT）的规模接受检验。
在Skift全球论坛的一场决策简报中，ARDA总裁兼CEO Jason Gamel与希尔顿分时度假（Hilton Grand Vacations）高级执行副总裁兼COO Gordon Gurnik讨论了分时度假行业如何从单纯住宿转向体验准入。Gurnik表示，HGV每年为约72.5万名业主举办约3800场体验活动，涵盖F1拉斯维加斯俱乐部、私人音乐会及LPGA冠军赛。Gamel称分时度假购买者中超过75%为千禧一代和Z世代，年轻客群正推动体验需求。双方还提到业主可将所有权转换为希尔顿荣誉客会积分，并指出Marriott Vacations Worldwide、Westgate Resorts…
在Skift全球论坛的一场决策简报中，Capital One Travel高级副总裁Sarah Moore表示，Capital One正将自身定位为旅游平台，而不仅是信用卡公司。她称2021年推出Capital One Travel虽晚于许多竞争对手，但得以观察市场、理解现代旅行者需求并以技术优先方式构建。作为银行，Capital One可借助客户信息和交易数据实现情境化个性化。Moore表示超过70%的Capital One客户在旅行时会关注某种活动或现场体验，并提到与MLB、巡演艺人及José Andrés的合作。她还称公司过去一年推出了专用旅行应用且使用率很高。
JTB于2026年9月25日宣布，与JCB、日本航空（JAL）共同将2025年举办的“夏威夷创意大赛”优胜学生团队的方案商品化，以“Look JTB MySTYLE ガクタビ”新商品形式发售“ガクタビ 夏威夷”。产品为4晚6天行程，分别于2027年3月8日、3月9日出发，包含钻石山徒步与清洁活动，以及面向毕业旅行学生的“夏威夷毕业派对”，偶像团体CANDY TUNE将作为特别嘉宾出席。三方还将在2026年9月26日东京Big Sight举办的“Tourism EXPO Japan 2026”举行联合舞台活动。
酒店业本周多项动态：Highgate任命Erica Doyne为首席营销官，其拥有近二十年酒店及旅游业管理经验，曾任Cardinal Financial首席营销官及Hyatt等企业营销高管。BWH Hotels在佐治亚州McDonough开设@HOME by Best Western，拥有128间套房，为该品牌在佐治亚州及东南地区的首家门店，也是全美第二家。此外，芝加哥逾7000名酒店工会员工投票授权罢工，可能成为该市史上最大规模酒店罢工。
Amadeus Travel Intelligence数据显示，10月芝加哥马拉松与11月纽约马拉松期间航空与酒店需求上升。芝加哥马拉松周国内航空预订同比增13%，纽约增45%。芝加哥赛事周末酒店入住率85.9%，平均房价364美元，同比分别高1.8%和10.2%；纽约入住率58.1%，同比低0.7%，但平均房价369美元，同比涨12.4%。国际客源方面，印度、巴西、瑞典、意大利增长明显，得州等美国国内客源增长最快。
星巴克计划于2027财年在印度金奈设立技术中心，逐步将目前由第三方服务商承担的工作内部化，以加强对技术的直接掌控。同时，作为“回归星巴克”计划的一部分，公司本周将在北美关闭250家门店，占其北美逾1.8万家门店的1%。公司称已对北美门店组合进行审慎评估，关闭的是无法稳定提供理想顾客与伙伴体验、或看不到可接受财务表现路径的门店。目前美国与加拿大已有超过1000家门店完成重新设计。
在纽约Skift全球论坛上，凯悦董事长、总裁兼CEO马赫兰·霍普拉马齐安回应酒店业主对成本与费用的不满，称关键在于“业主心态”。他指出，凯悦近70年中有67年曾是自身酒店的最大业主，因此疫情期间与业主面对同样危机；部分大型酒店盈亏平衡入住率原估约43%，六个月内降至22%，公司随后将整套应对方案分享给最大第三方业主Host Hotels。
美国运通旅行总裁Audrey Hendley在Skift全球论坛披露，2026年第二季度千禧一代与Z世代在美国运通的消费增长40%，合计占其全球新增客户的65%；美国新增白金卡持卡人平均年龄32岁，金卡为29岁。一项调查显示75%的千禧一代愿为更多旅行时间接受福利较少的工作。Hendley称高端旅行正从单一物业标准转向体验与时间价值，并举例说明AI辅助人工服务及围绕真实行为设计的Sidecar休息室。Skift同时指出，2026年8月美国入境旅游同比下降11%，7月下降7%。
维珍航空CEO科内尔·科斯特在纽约Skift全球论坛上表示，在可持续航空燃料（SAF）供应持续滞后的情况下不断提高强制使用比例，对航空业而言不可持续。他指出英国SAF强制令要求从去年的2%逐步提升至22%，但市场上并没有足够的SAF供应。
泰国将2026年美国游客目标定为150万人次，以吸引高消费长途客源拉动旅游收入。去年美国入境游客为108万人次；据泰国旅游局（TAT），今年1月1日至9月15日仅录得716,983人次，剩余三个半月需再增逾78万人次。TAT表示纽约、芝加哥和洛杉矶办事处将围绕“价值优先于数量”策略协同推进，该方向在9月17日纽约办事处会议上确定。曼谷地接社EXO Travel反映美国远期需求偏软。
美国航空与星宇航空宣布建立代码共享合作。美国航空将在星宇航空执飞的洛杉矶、安大略（加州）、旧金山和西雅图-塔科马至台北桃园国际机场航线上挂代码，并计划在凤凰城至台北航线上挂代码，尚待监管批准。AAdvantage会员可在美国航空代码、星宇执飞的航班上累积里程和积分。星宇旅客自台北可经单一机票衔接美国航空执飞的20个北美城市，行李直挂至最终目的地。航班现已开放预订，旅行自9月30日起。
据Skift报道，巴里·迪勒旗下People Inc.已撤回收购美高梅国际酒店集团的提案，该潜在交易估值约180亿美元。People Inc.前身为IAC，目前持有美高梅27%股份，此前正准备收购剩余股份。People董事长兼高级执行官迪勒就撤回决定作出表态。该消息涉及拉斯维加斯赌场与度假村资产，对酒店与博彩行业并购格局具有参考意义。
据Skift报道，爱彼迎CEO布莱恩·切斯基在Skift全球论坛上表示，公司将于2027年推出自研AI智能体，并称新界面将“远比聊天机器人丰富”。切斯基此前将爱彼迎的未来描述为“智能体应用”和最终的AI礼宾服务。在8月财报电话会上，他表示约12至18个月内旅客可向平台提出宽泛需求，例如规划一次欧洲家庭旅行，由平台协助完成行程组合。就在论坛前两周，他还向高盛表示公司仍在试点更丰富的AI界面。
凯撒娱乐股东在特别会议上投票批准Fertitta娱乐的收购。约1.4328亿股（占已发行股份70.3%）参与投票，多数赞成推进这笔176亿美元交易。Fertitta将以约57亿美元收购凯撒，并承担约119亿美元债务。交易仍需获得美国联邦贸易委员会的反垄断批准，以及凯撒各博彩业务所在司法辖区的批准，后者可能耗时长达10个月。若在2027年6月26日前完成，股东每股将获31美元现金。
My Place Hotels of America在迈阿密2026年大会上重启Trend by My Place品牌，推出三层级平台，为独立酒店业主和有意转换品牌的业主提供加入全国特许经营体系的路径，且无需承担沉重资本要求。三层级包括面向现代精选服务物业的Trend Hotels、面向短住和长住物业的Trend Hotels & Suites，以及面向位置优越的中高端经济型物业的Trend Inns & Suites。加盟商可使用My Place的中央预订、系统技术和全国销售平台。该品牌最初于2020年6月推出，疫情期间被搁置。
People Inc.本周撤回收购美高梅国际酒店集团的要约，美高梅将继续作为独立上市公司运营。People Inc.于6月提出私有化方案，对美高梅估值超过180亿美元，美高梅董事会特别委员会随后对该交易进行了评估。People Inc.董事长Barry Diller表示谈判未能如愿推进，但公司仍持有约6680万股美高梅股票，约占27%，并对美高梅管理层和前景抱有信心，未来仍对战略交易持开放态度。美高梅董事长Paul Salem称董事会将继续以独立公司身份经营。
Scooter's Coffee 已将数字点单系统迁移至餐饮数字商务平台 Olo。Olo Ordering 为其移动应用提供后端支持，Olo Rails 则打通该品牌首个第三方外卖渠道。整个实施在不到 90 天内完成，覆盖 900 多家门店，包括 POS 路由配置、可定制菜单与修饰符管理，并实现现有移动应用用户无停机过渡。该品牌目前在美国 32 个州运营约 900 家门店。
Canopy发布《2026餐饮科技报告》，基于对1007名美国成年人的全国调查。94%的消费者表示技术会影响其就餐选择，较2025年的80%大幅上升。37%的受访者曾因技术故障完全放弃订单；29%因数字屏幕出现意外小费提示而改变点餐方式、转向竞争对手或直接离开。麦当劳连续第二年被评为快餐科技体验最佳品牌（34%受访者认可），Chick-fil-A和Taco Bell位列前三。仅20%用户认为自助点餐机每次都能顺畅运行，与2025年持平；免下车AI语音点餐的消费者接触率同比上升60%，从15%增至24%；近半数（49%）快餐App用户遇到积分未入账或未提前通知即过期的问题。