2026年商务旅行:应对不确定性与成本上升
GBTA最新行业调查显示,近八成利益相关者将全球不稳定和冲突视为首要旅行风险。尽管存在担忧,企业并未大幅削减商务旅行,而是采取更谨慎的管理方式。28%的买家预计2026年出行量将下降,22%预计支出下降。会议和活动策略正在调整,56%的买家改变了策略。旅行经理的角色日益重要,AI应用正在增加。
GBTA最新行业调查显示,近八成利益相关者将全球不稳定和冲突视为首要旅行风险。尽管存在担忧,企业并未大幅削减商务旅行,而是采取更谨慎的管理方式。28%的买家预计2026年出行量将下降,22%预计支出下降。会议和活动策略正在调整,56%的买家改变了策略。旅行经理的角色日益重要,AI应用正在增加。
根据SAP Concur数据,2026年上半年商务旅行成本持续上升,机票价格上涨超8%,酒店价格上涨近6%,租车成本上涨约5%,燃油相关支出平均增长22%。尽管成本上升,全球企业基本维持旅行活动,但租车预订下降4%,铁路预订增加4%,高端舱位预订增加9%。
在伦敦Short Stay Summit上,Casago CEO Steve Schwab与Forge Holiday Group CEO Graham Donoghue讨论了短租行业AI应用的成本与价值。Forge每月在Anthropic令牌上花费3万至5万美元,并考虑设立令牌优化师职位。Schwab预测“令牌经济”将到来,计算成本可能成为负担。尽管成本高昂,两家公司均从AI中获得价值,如Forge的Vivid Stay工具将静态图片转为视频,成本从数千美元降至25分钟。同时,他们也分享了失败经验,如对话式搜索未获预期采用,以及员工抵触变革。
PhocusWire 报道指出,旅游业在AI部署中面临隐藏成本,包括订阅费用上涨、能源价格和人才成本。Gartner预测超过40%的代理式AI项目将在2027年底前被取消。专家建议采用混合模式,并注意设计以避免成本失控。
SAP Concur 总裁 Charlie Sultan 撰文指出,2024 年商务旅行需求上升、成本增加以及 NDC 采用正在推动行业权力从 TMC 和客户向供应商转移。文章引用 GBTA 调查,59% 的差旅经理预计 2024 年商务旅行增加,67% 预计旅行支出增加。
SAP Concur博客文章指出,根据Aberdeen Group数据,中小企业平均每份费用报告的处理成本为35.02美元。手动费用报告涉及员工整理收据、输入数据、复印、跟进缺失文件和获取审批,耗时且易出错。财务团队还需审核和核对。文章提供计算公式:年度费用报告耗时乘以平均时薪除以年度费用报告数量,得出每份报告成本。文章建议采用自动化云解决方案,如Concur Expense,可通过移动应用拍照收据,减少人为错误,提供近实时可见性,并随公司成长扩展。