Bilt向豪华旅行顾问扩展Bilt OS平台
金融科技和忠诚度平台Bilt在Virtuoso Travel Week技术峰会上宣布将Bilt OS for Hospitality扩展至旅行顾问。该平台整合了预订引擎、行程构建器、AI礼宾和Sion佣金追踪,并提供客户自助预订门户。Bilt与豪华旅行社高管顾问委员会合作开发,旨在统一碎片化的旅行社软件工具,为高端代理商提供一体化操作系统。
金融科技和忠诚度平台Bilt在Virtuoso Travel Week技术峰会上宣布将Bilt OS for Hospitality扩展至旅行顾问。该平台整合了预订引擎、行程构建器、AI礼宾和Sion佣金追踪,并提供客户自助预订门户。Bilt与豪华旅行社高管顾问委员会合作开发,旨在统一碎片化的旅行社软件工具,为高端代理商提供一体化操作系统。
Bilt在Virtuoso Travel Week技术峰会上宣布向旅行顾问开放Bilt OS for Hospitality平台。该平台根据机构的IATA号和伪城市代码个性化,提供行程构建器、Sion佣金追踪和AI礼宾,并允许客户通过24/7自助预订门户自行预订。定价尚未确定,将收取月费及每个PNR的费用。
Onyx CenterSource推出新的佣金支付状态工具,为旅行代理商、非会员机构和独立旅行顾问提供酒店B2B佣金支付的实时跟踪。该工具开放访问,允许顾问输入预订详情查看酒店是否已汇出佣金、处理阶段和瓶颈原因,减少人工查询和行政负担。
旅行顾问技术平台Fora完成6000万美元D轮融资,估值达10亿美元。资金将用于扩展其AI助手Via,该助手帮助顾问进行目的地研究、供应商信息、行程和提案生成。自2021年成立以来,顾问通过平台预订的旅行超过30亿美元。
Phocuswright与Travel Weekly的研究显示,56%的旅行顾问对采用新技术持谨慎乐观态度,59%已使用生成式AI工具,高于一年前的41%。AI正被用于研究、行程规划等后台工作,释放顾问时间以提供个性化服务。Tern和Fora等公司正开发AI工具,提升顾问效率。
旅行顾问平台Tern推出代理型AI功能,可自动审查顾问收件箱、生成邮轮提案并起草客户沟通。顾问需批准操作。CEO表示AI消除了顾问招聘或外包行政工作的需求,使顾问能专注于行程策划和业务增长。
AI正在重塑奢华旅行,但主要是在幕后增强人类专业能力,而非取代。行业领袖表示,AI在效率和个人化方面提升显著,但最成功的应用对旅客几乎不可见。Phocuswright研究将奢华旅行者定义为“纵情探索者”,他们寻求独特体验,47%偏好非大众化体验。Arrivia研究显示,约35%的奢华旅行者属于“向往奢华”类别,净资产在10万至100万美元之间。
奖励和支付公司Bilt以3000万美元收购了佣金管理平台Sion。Sion的软件帮助旅行顾问和机构进行佣金对账。收购后,Sion将在联合创始人Alfons Musry和Irving Betesh的领导下独立运营。Bilt创始人兼CEO Ankur Jain表示,此举将把Bilt的服务扩展到旅行顾问,并建立全球最佳旅行顾问网络。