康莱德扩展1/3/5文化体验项目，覆盖五大洲
希尔顿旗下康莱德酒店及度假村扩展其Conrad 1/3/5项目，将旅客时间划分为一小时、三小时和五小时三个窗口，由各酒店礼宾团队定制本地文化体验，涵盖传统手工艺、美食、康养与探索。该项目覆盖五大洲的康莱德物业，可通过礼宾台或各酒店官网预订。康莱德目前拥有51家物业，分布于五大洲。
#礼宾服务
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Hospitality Technology Localbird数据：74%的STR体验预订发生在入住前
数字礼宾平台Localbird发布《2026年STR体验状况报告》，分析了美国、墨西哥和哥斯达黎加的7,500多笔预订。数据显示，74%的体验预订在入住前完成，高端市场（每晚500美元以上）的礼宾参与率达44%，转化率18%，平均每次住宿消费1,000美元。物业内服务的平均订单价值比外部旅游高27%，私人厨师预订平均464美元。报告强调酒店需优化入住前沟通和预订引擎，以抓住这一关键收入窗口。
Hospitality Technology Yanolja Cloud全球推出多智能体AI礼宾服务
Yanolja Cloud Solution宣布将其AI礼宾服务全球扩展至美国、泰国、马来西亚和非洲，此前已在印度超1000家酒店试点。该系统由八个专业AI代理组成，深度集成PMS，可执行客房服务、支付等任务，预计为25间房酒店每天节省8小时人工。
PhocusWire All News MSC邮轮在App中推出AI礼宾服务
MSC邮轮在其MSC for Me应用中推出AI礼宾服务MSC Concierge，支持90多种语言，24/7可用，可回答问题、推荐娱乐并管理预订。该助手与客人账户连接，提供个性化服务，且无需付费网络即可使用。试点期间超过17万客人交换了100多万条消息，满意度达93%。
PhocusWire All News Q Concierge将语音AI定位为酒店核心基础设施
旧金山初创公司Q Concierge提供语音AI数字礼宾服务，集成到酒店系统中，处理客人互动、捕捉错失收入并改善运营。该公司成立于2024年，已与RIU Hotels、Olive Hotels等品牌合作，在一个度假村捕获了120万美元的年化预订收入。其AI系统可直接连接PMS，执行预订变更等任务。