差旅管理公司Gant Travel Management在其上月推出的自助平台Gant360中新增AI助手。Gant360作为单一入口，供旅客访问行程信息、个人资料、发票、中断信息与行程支持。新助手支持对话式搜索和预订、管理预订等自助任务，并应用公司政策与旅客个人资料。Gant称测试中助手可在5分钟内完成一次航班预订从搜索到出票的全流程。Gant360通过其今年早些时候加入的美国运通全球商务旅行GBT网络，可访问90多家航空公司的内容及约110个国家的协议酒店价格。
Bilt在Virtuoso Travel Week技术峰会上宣布向旅行顾问开放Bilt OS for Hospitality平台。该平台根据机构的IATA号和伪城市代码个性化，提供行程构建器、Sion佣金追踪和AI礼宾，并允许客户通过24/7自助预订门户自行预订。定价尚未确定，将收取月费及每个PNR的费用。
SAP Concur 发布了一系列面向客户的差旅管理资源，以应对 COVID-19 疫情期间的出行挑战。这些工具包括 TripIt 旅行者资源中心、基于目的地风险的自助预订切换功能、显示航空公司防疫措施的 Air Reassurance、未使用机票提醒、Amadeus 改签自助服务，以及与 Motus 合作的 Concur FAVR 里程报销方案。此外，公司还提供了审批策略、定制化消息推送和扩展的关怀义务合作伙伴网络，旨在帮助企业安全、合规地恢复差旅。