酒店软件供应商Journey宣布扩大发布其体验管理系统（EMS），这是一个云原生的水疗、康养与活动管理平台，旨在替代CORE by Premier Software等传统本地部署系统。EMS为使用Premier Software的酒店提供云端升级路径，并与Oracle Opera、Mews、Guestline等主流PMS实现双向集成，实时同步客人档案、房账与中央报表。系统还提供集中式实时排程引擎，管理员工班表、理疗室、设备与设施容量，并整合直订引擎与礼品券平台，将客房、水疗与活动库存合并为单次购物车交易。
Journey发布白皮书，分析超百万笔交易，显示传统支付系统阻碍辅助收入。使用Stripe Link一键结账可使平均订单额提升53%，Apple Pay使用率从22%升至35%。仅28%的运营商IT系统支持非客房产品销售，74%的高管耗时手动对账。
酒店在预订转化方面已很成熟，但预订后的确认体验往往未被充分优化。文章指出，预订后是了解旅客需求的关键时刻，酒店应利用预订数据提供相关推荐，如接送、餐饮、体验等。然而，过多优惠可能适得其反，需测试相关性和时机。衡量增量价值需实验和对照组。酒店应像电商一样，在预订后旅程中做出更好的决策，而非填充所有空间。
PhocusWire文章基于LeapShift和Airline Information的白皮书，探讨2026年航空零售现状。航空公司面临燃油成本上升，通过提高行李费等辅助费用来缓解。但技术基础设施落后、系统碎片化、对技术供应商依赖等问题阻碍零售转型。调查显示，约30%的航空公司认为现代航空零售举措良好，超过40%认为需要改进。NDC方面，近40%评价良好，超过44%认为需要改进。约70%的航空公司未使用订单管理系统。
泰国航空与Amadeus深化合作，选择Altéa NDC、Air Dynamic Pricing和Anytime Merchandising三项零售方案，以提供个性化、一致的报价。这些技术将支持实时定价和辅助产品销售，预计平均收入增长超过3%，并为未来Offer & Order管理奠定基础。